训练宗旨：

各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1 1 1>3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出**具竞争优势的企业发展愿景』，并因着此目标，在**短的时间，做出一连串**适宜的策略与执行，来引导**多的企业伙伴投入，以期反应出**快的市场动作。

然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进。

训练进行方式：

原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核

课程目标：

l 了解思维视觉与现实生活、工作的关系  

l 了解思维枷锁的种类及影响  

l 破除有碍创新的思维定势

l  掌握创新思维的系列工具与方法应用

l 应用创新思维提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

l 应用创新思维掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定决策方案；

l 应用创新思维掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；

l 应用创新思维学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

l 创新思维实践-创新管理的技巧。

课程特色：

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

培训对象：中高层管理人员

授课时数：

Ì 2天12小时（9:00-12:00；13：30-16：30或14:00-17:00）

主讲：刘成熙老师银行客户培训经历

Ì 中国建设银行（广州/昆明）

Ì 中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)

Ì 中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)

Ì 中国平安银行（深圳，上海）；

Ì 深圳发展银行总行

Ì 深圳发展银行（深圳分行/佛山分行/广州分行珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行）

Ì 深圳发展银行（天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行）

Ì 深圳发展银行（温州分行/成都分行等全国20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）

Ì 中信银行深圳信用卡中心

Ì 招商银行深圳；

Ì 广东发展银行（广州总行，江苏分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授课MTP,执行力等）

Ì 中国农业银行佛山分行

Ì 兴业银行股份有限公司福州总行

Ì 兴业银行股份有限公司呼和浩特分行（领导艺术与创新等）

Ì 兴业银行股份有限公司西安分行（高效团队等）

Ì 兴业银行股份有限公司总行会计部

Ì 兴业银行股份有限公司太原分行

Ì 中国邮政储蓄银行（九江分行）

Ì 中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）

Ì 中国邮政储蓄银行沈阳分行

Ì 广州农村商业银行番禺支行

Ì 交通银行苏州分行

Ì 中国光大银行海口分行

Ì 武汉天门城区信用联社

Ì 中国银行山西省分行财富管理中心

Ì 中国银行海南省分行

Ì 浙江稠州商业银行股份有限公司

Ì 上海浦发银行信用卡中心

Ì 中国银联客服中心

Ì 江苏银行深圳分行

Ì 东莞农村商业银行

Ì 每周不断增加中。。。。

课程大纲：序号单元课程大纲授课方式1管理创新的前提-打开思维空间1. 创新的涵意

u 创新=科技创新 商业模式创新

u 创新的核心精神

2. 为何要进行创新的原因

u 外部剧烈变动的环境

u 内部主动积极向上提升的企图心

3. 创新的五大定律

u 专注于新的思维组合  

u 改变属性的组合

u 动态截取事物发展的不同阶段

u 改变原有思考的广度、幅度和深度  

u 在心理环境中营造出正面、积极的情绪

4. 创新的机会来源

u 改变的征兆（如：意外的成功或失败）

u 矛盾（突然及应然之间的矛盾）

u 基于过程需要的创新

u 不知不觉产生的产业或市场结构改变

u 产业或企业之外的改变（即人口结构的改变）

u 嗜好、理解及意义的改变

u 科学或非科学方面的知识

5. 创新的案例讲述à 講授法

à 案例研討

à 小組討論

à 實務演練2何谓创新思维1. 创新思维的兴起

2. 创新思维原理

u 创新思维改变了世界

u 创新思维的对象性质创新思维的主体特

u 创新思维的运行过

u 对创新思维结果的考察

3. 创意的源头  

u 把握创意的三种源头

u 认识自己的心智特征

u 是什么推动不断创新

u 创新遵循的原则

u 如何达到不断创新

6. 破除各种思维定势  

u  从众定势  

u 权威定势

u  经验定势  

u 书本定势  

7. 破除偏见思维

8. 破除边界思维

9. 破除路径依赖

10. 破除群体与历史惯性

11. 扩展创新思维视角

12. 激发思维潜能的其他方法à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

3开发创造力：赢得优势1、 创造力的探索与激发

u 何为创造力

u 阻碍创造力的因素

u 思考的陷阱

u 开放你的心智

2、 创造力的培养与激发

u 如何发挥创意

u 创意思考的能力

u 创意的培养

u 了解和激发你的创造力

u 创造一个创造性的气候

u 经由练习培养创造力

u 创造力开发的秘诀

3、 创造力与解决问题的关联

u 解决问题的基本思考

u 常用的创意方法

u 以创意来拟定解决方案à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

4创新思维的方法与工具应用1. 创造性思维的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

2. 团队参与式的KJ法精义以及范例演练

u 创新的方法与激发团队创造力

u 创造力开发的技法

u 案例：几种技法的运用试验

3. 平行思维的创新技巧

u 平行思维的放松大脑训练

u 直觉能力提升

u 平行思维的创新技巧

4. 创新方案选择技巧及在组织中的运用

u 组织创新系统

u 创新方案评估

u 优化排列法

5.   破除孤立思维系统思考

u 系统思维的8大法则

u 系统思维工具的应用

6. 创新思维常用的方法

u 发散思维

u 聚合思维（收敛思维）

u 逆向思维

u 横向思维

u 转换思维（变通思维）

u 想象和联想

u 形象思维

u 超前思维

u 辨证思维

7. 创新思维方法的特点

u 意识上的能动性

u 方向上的求异性

u 结构上的灵活性

u 时间上的突发性

u 空间上的整体性

u 思维成果的创新性

8. 案例分析à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练5创新思维实践-应用创新思维解决问题1. 创意与解决问题的关联

2. 问题分析与决策的共通模式

3. 何谓问题问题意识培养

4. 问题解决的要素

5. 问题分析与解决流程

u 方法、工具、理论

u 方针与价值

u 人员、组织、环境

6. 问题状况与问题环境

4. 问题的型态

u 发现型问题的特性与分析

u 目标型问题的特性与分析

u 发展型问题的特性与分析

u 重要性问题的特性与分析

u 急迫性问题的特性与分析

5. 引导问题意识创造改善空间

7. 培养观察力发掘问题之所在

6. 现状评估与问题确认

u 现状评估与问题确认

u 如何掌握信息

u 如何将问题具体化

u 如何运用5W2H描述问题

u 脑力激荡法如何运用

u KJ法运用的原则与效用

u 管理常用图表分析（数据表述法）

7. 问题原因分析与真因确认

8. 问题原因的追根究底

9. 问题的核心原因探究

10. 问题分析的应用工具

u 特性要因图法

u 关连图法

u 系统图法

u 问题树法

11. 真因确认的工具与方法

u 排除法

u 关连图法

u 柏拉图法

u 相关统计方法

u 检查表

12. 问题解决的方法

u 水平思考与垂直思考差异

u 决策矩阵法

u 十等级法

u 加权指数法

13. 决策的可行性分析

14. 决策的具体化

15. 决策潜伏问题的分析

16. 预估行动将遇的障碍

17. 建立问题分析与决策的良性循环

18. 如何断定决策实施成效

19. 建立执行成效偏失防范机制

20. 决策执行调整的方法

案例运用演练à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练