【课程背景】

随着社会竞争加剧，职场人正面临着越来越大的情绪和压力困扰，这些被抑制的负面能量不断积存在员工体内，不仅影响到员工个人的身心健康，还对外表现出职业化不足的行为症状，干扰其工作和职场人际关系，甚至影响到客户与合作伙伴，对企业经营造成损失。如何帮助员工用正确的方式驾驭情绪，化解压力，也是每一位管理者在提升员工职业素养时必须面对的问题。

本课程基于上述现状，将心理学与管理相结合，立足企业实际，一方面关注员工职业化水平的提升，一方面关注员工情绪与压力管理，将两者结合起来，为学员提供卓有成效的心理训练。课程在帮助企业打造和谐上进的职业化员工队伍的同时，也帮助参训学员调整情绪，降低压力，掌握自我管理方法，实现职业化水平和工作幸福指数的双提升。

【课程目标】

1.帮助企业提升员工的职业化水平，使其用正确的思维和工作状态面对本职工作，体现职业精神。

2.帮助员工管理情绪和有效减压，掌握自我管理方法，提升工作效率和生活质量。

3.帮助员工了解自己，理解他人，掌握职业化的沟通方式，实现和谐人际互动。

【课程时间】

1-2天

【授课形式】

引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、心理测试等

【课程内容】

模块一：现代职场人情绪管理

一、认识情绪

（一）情绪的来源与存在方式

（二）情绪颗粒度—积极情绪与负面情绪的相互作用

（三）萨提亚冰山模型—发掘底层情绪的真相

（四）情绪自测：你的情绪稳定吗？

      分组讨论：“踢猫效应”

二、情绪的影响

（一）情绪阻抗—影响人际交往

（二）情绪影响生理健康—七情五脏

案例分析：癌症的情绪说

三、职场人情绪管理技巧

（一）情绪ABC法则与职场案例

（二） 掌握情绪智力

1、了解自己情绪的能力—觉察力

2、控制自己情绪的能力—管理力

3、自我激励的能力—调整力

4、维系良好人际关系的能力—整合力

（三）与情绪对话：做情绪的主人

1、正确处理情绪三步骤

（1）情绪地图—我现在有什么情绪

（2）情绪感言—我为什么会有这种情绪

（3）如何有效管理情绪

（四）情绪管理六部曲

模块二、与压力共舞

一、正确认识压力感与压力源

（一）大脑的构造与压力和情绪的关系

（二）压力的反应

1、情绪反应

2、行为反应

3、生理反应

（二）压力源

1、 心理剧—压力源识别

2、思维的过程：感知-联想-评估-决定

3、VUCA时代对职场人的要求

二、职业压力特点

（一）压力与工作绩效的关系：耶克斯-多德森定律

（二）压力特点

1、压力会像空气一样伴随你的一生。

2、压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

3、压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

三、压力管理技巧

（一）互动三要素—自我、他人、情境

（二）职场压力四选择—痛苦、改变、接受、离开

（三）职场压力转化四驱动—控制、支持、避免、连接

模块三、情绪助力职业发展

一、职业发展模型

（一）现阶段职业发展现状诊断

（二）影响职业发展的情绪有哪些

模块四：课程回顾和总结

行动之步

（注：以上模块在实际授课中穿插进行，将根据实际情况随时调整，以保证培训效果）