课程课时：1-2天

简单描述（课程效果）：

■海尔5个发展战略的设计和借鉴；

■海尔的OEC管理模式借鉴；

■海尔市场链流程再造的借鉴： SBU机制和SST原则；T模式借鉴；海尔新流程的借鉴（两个环）；

■海尔自主经营体借鉴：组织重建、流程再造、职责细化、效果量化、KPI（BSC）考核；

■海尔自主经营体的实施：内部职责台账、闭环优化、目标导向、C环节的增加、模拟法庭和模拟银行；

■海尔自主经营体的保障：信息化管理（MIS管理）、内勤市场化、竞争上岗、抢目标和抢单管理。

适合行业： 行业不限

适用范围：管理人员、销售部经理、市场部经理、财务部经理、生产部经理、人力资源部经理等

课程大纲：

**单元：自主经营体阶段一：外部竞争内部化

1、 市场链的概念/海尔的5个发展战略阶段；（海尔内部视频分享）

2、 海尔SBU机制（市场化运营，战略事业单位）的借鉴；

3、 市场化运营的本质和闭环原则；

4、 市场化运营的三个主义；

5、 市场化运营的目标导向（战略制定和目标细分）；

6、 案例分享：海尔的市场化运作的优势和劣势；

7、 案例分享：斜坡球体论的借鉴；

8、 案例分享：小车班的内部市场化运作案例探讨；

第二单元：自主经营体阶段二：三个机制借鉴（OEC、SBU和SST）

1、 OEC管理的基本理论和流程；

2、 OEC管理的三个组成部分；

3、 OEC管理对市场化运作的促进；

4、 市场化运营的三个基本支撑；

5、 SBU的本质和出发点；

6、 SST：市场化运作的内部结算方法；

7、 全员讨论：我们企业的市场化运作的基本模式和设计方法？

8、 案例分享：市场化运作的流程闭环设计方法（图表讲解）；

第三单元：自主经营体阶段三：倒逼流程与倒三角组织

1、 激活生产要素：把员工作为一种“资源”而非“成本”；

2、 优化资源配置：资源的配置方法（抢目标和资源）；

3、 再造业务流程：倒闭流程和“倒三角”；

4、 推进企业发展：持续创新和不断完善；

5、 内部的市场配套：内部物资市场、内部科技市场、内部资金市场、内部劳务市场；

6、 内部的责任价值：建立非常详细的责任价值兑现机制；

7、 案例分享：倒三角的组织再造和流程设计（视频分享）；

8、 案例分享：海尔内部劳务市场的使用方法和再上岗机制；

9、 案例分享：华为集团的“抢订单”机制；

10、案例分享：帅康的标签机制和检查机制的借鉴；

第四单元：自主经营体阶段四：人单合一与人单酬合一

1、 PDCA和SDCA的闭环优化；（T模式和海尔新流程图分享）

2、 C环节的检查和设立（内部模拟法庭（仲裁）的设立和作用）；

3、 海尔人单酬合一具体案例分享；（海尔内部视频分享）

4、 案例分享：海尔自主经营指导手册的分享；

5、 案例分享：海尔的人单合一考核表格分享；

6、 案例分享：海尔内部的3E卡，员工收入的每日可查；

7、 案例分享：即时激励机制的建立/内部的协同会的使用方法。

第五单元：自主经营体的人才保障

1、 人才培育6步法：选育用留引淘；

2、 人才的误区：逆向选择与彼得定律和皮翁效应；

3、 团队建设应该做到的“三转”、“三尽”、和“五动”；

4、 团队建设的5个警示；

5、 独创的团队建设“12321”法则；

6、 小组练习：倒三角团队的建设；

7、 全员讨论：你部门的员工有“刺头”现象吗？

第六单元：营销体系的自主经营体建立

1、 服务的三个层次；

2、 服务的造势理论；

3、 服务外溢的概念与使用；

4、 家电行业的“五个一”服务标准；

5、 服务流程设计的技巧和方法简介；

6、 案例分享：海底捞为何总是排队才能入内？

7、 实战演练：内部的服务意识如何建立（全员市场和全员服务）；

8、 视频分享：海尔的服务和帅康的服务标准；

9、 全员讨论：内部市场化管理要求每个人必须有服务意识，否则你将失去市场（岗位）。

其它补充内容：

1、 误区避免：事后算账，见数不见人，见果不见因；

2、 数路人的三步法战略；

3、 3C战略与三情分析；

4、 两书一表；

5、 5W3H1S；

6、 两创精神；

7、 两吃精神；

8、 浮船法；

9、 解决问题三步法；

10、 管理就是借力；

11、 80/20原则；

12、 10/10原则；