课程大纲

时间：一天

授课对象：合资、国际化企业中高层管理人员

授课方式：讲授、互动研讨、问答参与

课程目的：

在本课程中我们将提出并解决以下一些跨文化管理中的主要问题：

如何避免因文化差异造成误解而产生的协作难题？如何看待国内外的商业伦理，在差异中寻求共存并圆满达成合作？

与中、外方管理人员协作工作时，应注意什么？避免什么？

如何让不同国籍或不同地区的员工消除隔阂，亲如兄弟、并肩奋斗？

跨文化管理是“取经”也是“布道”，以我们的文化背景，不能放弃本部文化，放弃优势、邯郸学步，也不能完全按照我们以往的思维方式行事，我们需要在文化的交融模式中创造独特的、发挥各家所长的管理模式来完成我们的丰功伟业。

从文化深处的哲学来揭密——文化的融合战略决定合资企业人员的思维方式；

从人类的本性中揭密——合资公司文化管理的价值取向可以影响员工的职业性格与工作作风；

从工作氛围来揭密——共同的工作环境影响不同种族、信仰人员的工作心态。

从工作方式的变革来解决——跨文化的协调、协作需要双方不断创造一系列共同认可的新的工作标准。

课程大纲：

关于文化——合资企业管理共融面临的问题

文化对人的价值观及行为方式的影响

跨文化管理的表象与文化背景

宗教教义背景与中西方企业的经营伦理

文化背景不同造成的不同工作风格

文化变革——文化冲突与共融

文化变革的必要性与共识营造

工作与生活的冲突

不同背景文化冲突主要类型

工作中的时间观与空间观

层级距离与管理决策风格

对不确定性的事务接受程度差异

不同文化个体的处世方式与团队协作方式

简单与复杂——向前看还是向后看

标杆思维与管理发展进程

化繁为简——发达国家、地区企业工作流程与工作标准

文化的正方向引导——在文化冲突中的主要思维误区

案例研讨：国际公司中的文化冲突与**问题处理方式

理性与感性的商业文化

取彼所长——文化细节与行为习惯变革

文化休克的压力源及后果

跨文化的**接受方式

接受心态与跨文化团队融合

入乡随俗与管理创新

确定跨文化的改善方向与改善关注点

中西方经理人的优势互补

文化联盟——跨文化的员工关系管理

商业禁忌与广义的礼仪

国际管理者与员工的心理行为分类

跨文化的内部沟通与管理

语境与表达方式

语言与非语言沟通

会议与谈判协商

跨文化中的万能沟通方式

跨文化中的价值观管理

文化完善——跨文化中的要素分解及标准形成

 卓越企业的规则——抓住共性共同发展

 指标分解法与跨文化的管理要素

 合资企业岗位对标与工作标准创造

 解决跨文化管理问题的六个决不放过

课堂辅导——跨文化工作改善与实施措施