【课程背景】

九型人格学（Enneagram）被许多著名学府列为教材，成为热门叫座的心理研究课程。斯坦福大学MBA、中央情报局（CIA）将九型性格作为必修课，用于了解各国商界、政界领袖的行为，誉为知人、知己的利器。各行业的精英人士，如心理学家、企业家、管理顾问、教师、培训师、律师、心灵导师等，广泛有效地运用九型性格学。九型性格学使人深入了解商业及人际关系行为，发掘行为背后隐藏的动机和深层需，改善及提升家庭关系、工作关系和亲子关系，是管理者管人用人、提升业绩和影响力的重要工具。  

不同的人关注产品和服务的焦点是不同的，无效的产品解说和令客户生厌不对路的营销方式，往往使得销售人员反而错失重要客户。

【课程宗旨】

帮助营销人员了解和熟谙不同类型客户的内心真正渴望和需求动机，因人而异使用合适的销售方式，能帮助销售人员克服自身性格短板的同时，有的放矢提升营销技能，赢得客户信任，建立长久良好销售服务关系。

【学员对象】

企业业主

管理者

销售人员

【培训时长】

1-2天

【课程价值】

了解九型人格的行为动机和渴望

九型人格的识别和区分方法分析

了解每个型格的沟通特点和方法

了解各型格人之间的沟通销售经

运用九型人格帮助提升销售业绩

【课程大纲】

**部分 如何在销售活动中精准读懂客户

一、九型人格起源与实际应用价值

二、各型号外在特征、内在渴望

（一）我有我的标准——完美主义者

（二）我要帮助所有的人——给予者

（三）我要出人头地——实干者

（四）我是独一无二——自我者

（五）我要了解世界——观察者

（六）我很小心谨慎——质疑者

（七）我是充满欢乐的——享乐者

（八）让我来支配——掌控者

（九）我宁愿息事宁人——平和者

三、型号辨别的十种方法

四、深度了解自己优势和局限

五、识别客户型号和内在渴望

第二部分 九型助力，帮你理清销售中的心理漏洞

一、了解不同型号客户的行为特征外显

二、了解不同型号客户的内在动机渴望

三、不同客户对产品内在需求和购买欲

四、各类客户喜欢听的话语及迎客技巧

五、各类客户不喜欢的销售模式和话语

六、营销人员自我情绪模式对销售影响

七、自身型号与不同型号客户销售冲突

第三部分 如何搞好长情客户关系提升业绩

一、了解自我性格局限，突破销售短板成长策略

二、了解自我性格执念，学会自我情绪调适管理

三、改善自我心智模式，成为客户欢迎的知心人