参加对象:服务行业人士

课    时:1天

主讲:赵明会老师

好的职场环境能够提升人的工作水平,提高公司的办公效率。在工作中,无论是人与办公环境、人与办公仪器或办公物品、还是人与人之间,都需要一个“礼”字来营造文明、舒适、高效的工作环境。而如何与同事相处、如何让自己成为别人眼中的好同事,又或者如何与难打交道的同事相处,如何艺术的处理冲突,如何给前来拜访参观的客户留下好印象等等,若要在这些日常的职场人际互动中赢得领导、客户与同事的认可,就需要学习并掌握职场礼仪。

《实用职场礼仪》重在实用,紧密结合职场日常的各类工作情景与能力需要,**日常办公形象礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、接待访客礼仪等六个方面的内容,帮助职场人塑造素养一流、备受欢迎的职业形象。

í 认识礼仪并不是一个对外而不对内的工作,日常工作中也需要懂礼守礼

í 认识职场礼仪之于工作与人际交往的价值与意义

í 营造环境好、人文素养高、工作效率高的办公环境

í 结合礼仪、人际沟通、心理学、管理学等相关知识和原理,从“人本”角度出发,知识丰富,理论权威严谨,深富启发性;讲师具备礼仪、沟通、心理学的三个领域的专业资质认证,从事培训管理咨询十四年,理论与实战功底深厚。

í 知识点实用、方法易上手,结合企业实际工作场景,定制化开发案例和设计教学,针对性和有效性强,学员学完就能应用;

í 讲授 案例分析 现场角色扮演 实操演练等授课方式, 深入浅出,生动、互动;讲师具亲和力、感染力和影响力,能促使学员充分吸收、主动接受。

**单元 职场礼仪概述

1.职场文化与礼仪原则

2.职场礼仪5个心态

第二单元 实用职业形象礼仪

1.站立坐行礼仪与禁忌

2.实用职业着装礼仪

² 职业类型与着装

² 场合与着装

² 对象与着装

第三单元 办公室礼仪

1.人与办公环境的礼仪

² 维护工作环境礼仪

² 使用办公仪器礼仪

2.如何与同事更好相处礼仪

² 办公室日常人际交往礼仪

² 检查自己是不是一个好同事

² 如何与难于打交道的同事相处

² 冲突处理艺术

第四单元 会议礼仪

1.会议的位次

2.让会议高效的礼仪规范

3.建设良性高效会议

4.有效会议需避免的不良行为

第五单元 接待访客礼仪

1.商务接待的意义

2.迎来送往礼仪

3.呈现重视的迎送仪式

4.传达热情的问候与介绍

5.落落大方的引领与陪同

6.商务宴请与饮酒礼仪

7.送礼礼仪

第六单元 沟通礼仪

1.面对面表达礼仪

2.有礼倾听

3.有礼表达

4.网络沟通礼仪

5.邮件礼仪

6.电话礼仪

7.微信礼仪

结束