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何威(管理)

稳在中层·打造精英管理层

何威(管理) / 中基层管理培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

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课程大纲

【课程背景】

MTP(Management Training Program)管理课程是一门综合性较强的管理培训课程,旨在为企业培养具有实战经验的管理人才。该课程起源于日本,现已在全球范围内得到广泛推广和应用。MTP管理课程注重实践性和应用性,旨在**系统化、模块化的培训方式,提高管理者在战略规划、项目管理、沟通协调和团队建设等方面的管理能力和实践技能。

伴随着企业的发展和人员正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。毫无疑问,他们过去是专业能手,但是却缺乏相应统筹规划的管理能力,在管理过程中不能很好管控团队人员;在没有方法、方向和技能的赋能下,很多中层管理者**后不得不回归到原岗位,更有甚者,有些会对自己能力产生质疑,**终导致人才流失。

【课程收益】        

了解管理者容易出现的问题

明确管理者的角色定位与职责

掌握系统的管理落地工具(附课纲后)

提升工作绩效,特别是与新生代员工的沟通方法

达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率

塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效

形成并建立沟通的通用语言

提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才

【课程对象】中层管理者、储备干部、新晋升管理者

【课程时间】2天(6小时/天)

【课程方式】案例研讨 视频赏析 角色演练 技能训练

【课程大纲】

**讲:管理者的角色认知与修炼

一、新时代背景下的企业管理发展

1. 管理的定义

2. 互联网经济下组织结构的变化

3. 新管理者的变化

4. 管理理论的发展—以变对变

二、管理者的1-2-3-4

1. 研讨分析:我是谁?我存在的意愿?我要去哪里?

2. 探根寻源:管理1个指向——目标

3. 讲解陈述:管理2个范畴——人和事

4. 类别分析:角色3个维度——下级、上级、平级

5. 核心要素:概念4个要素——透过 众人 完成 任务

案例分享:读史有经验

三、中层管理者如何做好角色定位

1.中层经理的自身角色

2.中层经理的角色定位

3.“问题猴子”的管理

4.中层经理应具备的三大技能

5.中层经理的八大误区

四、中层管理的8中角色呈现

1.中层管理者的对上角色

A.执行者

【案例分析:老板随便一句话,你该怎么办?】

B.建议者

【案例分析:孙先红在蒙牛时的作用】

2、中层管理者的对下角色

C.管理者

【案例分析:不是他的错】

D.教育者

【案例分析:让自己轻松的根本】

3、中层管理者的对等角色

E.合作者

【案例分析:美日两国究竟是什么关系】

F.竞争者

【案例分析:中层心中说不出的秘密】

4、中层管理者的对外角色

H.服务者

【案例分析:在大客户面前,我就是一服务员】

I.营销者

【案例分析:为了团队业绩我冲了】

五、管理者的两大病症是什么

1. 经验教训:新经理并发症——急于表现、过于缓和

2. 经验教训:老经理综合症——经验主义、好好先生

3. 经典案例:早起的鸟儿

4. 经典案例:制度调整

第二讲:管理者沟通力六板块

一、认知沟通除障碍

1. 明辨是非:沟通陷阱四个坑

2. 观点识别:沟通的目的

3. 真知灼见:沟通必知的人性密码

4. 对比分析:沟通与期望、标准的关系

5. 经典案例:谈恋爱

6. 经典案例:饭桌派

7. 经典案例:无头贴

二、接受任务要回应

1. 游戏体验:感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易,重新定位管理者的角色、作用和责任。

2. 答疑解惑:作为上司的想法

3. 方法指引:接受上司任务安排时的步骤

4. 核心要领:明确三个关键点

5. 经典案例:可怜的专员

三、汇报工作有内涵

1. 观点认知:主动汇报有准备

2. 方法指引:结论先行有重点

3. 方法指引:中途汇报有轻重

4. 核心要领:掌握分寸不越权

提出建议有方案

1. 方法指引:提出建议有方式

2. 实用技巧:提出方案有准备

3. 真知灼见:不同风格分方式

4. 核心要领:建议被否三注意

五、安排工作要明确

1. 游戏体验:自身感受一个工作指令是如何传递的,重新认知安排工作的重要性。

2. 探根寻源:工作指令传递的三个阶段

3. 方法指引:确保上级说明白

4. 方法指引:确保下级听明白

5. 方法指引:确保下级做明白

6. 核心要领:给95后员工布置工作三要素

7. 经典案例:让经理头皮发麻的00后

8. 演练工具:5W2H1L

平级沟通要给予

答疑解惑:日常协作时**反感的现象是什么

2. 真知灼见:欲先取之必先予之

3. 核心要领:放大格局结果至上

第三讲:管理者目标管理

一、目标的分类

1. 指标任务目标

2. 培养下属目标

3. 自我发展目标

二、目标的设定

1. 目标设定的六大要素

2. 目标设定的九大步骤

【分组讨论:目标设定的6大要素有哪些】

三、目标的达成

1. 目标达成的障碍分析

1)品牌因素

2)行业因素

3)人为因素

2. 目标达成的策略运用

1)三问:

——客户究竟是谁

——选我的理由

——背叛的原因

【案例分析:定位越准营销越精】

2)三增:

——增加粘性

——增多馈赠

——增进感情

【案例分析:分享是人的本能】

3)三法:

——客户见证

——信任代理

——转介频率

【案例分析:4个圈的营销策略】

4)三宝:

——档案

——产品

——服务

【案例分析:感动成交的秘密】

第四讲:管理者的5大激励策略

一、激励的原则

1. 合理原则

2. 明确原则

3. 时效原则

4. 按需原则

【故事启迪:让曹操没有想到的关羽】

二、激励的类别

1. 物质激励与精神激励

2. 正激励与负激励

3. 内激励与外激励

三、激励的方式

1. 物件激励法

2. 文字激励法

3. 动作激励法

4. 语言激励法

5. 事件激励法

【视频播放:美国人的教育与引导】

第五讲:教练风范——中层管理者的教练6步曲

我说,你听;

我做,你看;

我问,你答;

你说,我听;

你做,我看;

你问,我答;

第六讲:管理团队,一招鲜吃遍天吗?

一、识别不同的员工

1. 菜鸟

2. 雄鹰

3. 老鸟

4. 坏鸟

二、管理不同的角色

1. 教练

2. 上级

3. 政委

4. 教官

案例剖析:下君用己之力、中君用人之力、上君用人之智

【交付工具包】

序号

工具名称

序号

工具名称

1

感知与偏好性格能力测试

7

PDCA复盘工具

2

人才盘点工具箱

8

细节管理与执行力测试

3

九宫格人才盘点表

9

执行工具5W2H2R标准工作计划表

4

员工胜任素质模型与任职资格手册

10

执行工具5W2H2R 28问工具

5

贝尔金团队角色测试

11

执行工具5W2H2R 固化执行流程图

6

阿里管理三板斧

12

执行工具5W2H2R个人规划执行表

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