【课程背景】

      VUCA时代的不确定性、复杂性、多样性和模糊性带来了企业管理和发展方面的巨大挑战，企业需要具备更高的应变能力和创新能力。为了应对这种变化，企业需要合理构建岗位能力素质模型，以确保员工能够具备适应VUCA时代的能力和素质。

VUCA时代变革迅速，企业需要建立更加高效和灵活的组织形态。构建企业岗位能力素质模型不仅能够为员工能力培养带来指明方向的意义，同时也能够为企业组织结构优化提供重要指导，从而更加适应当前复杂多变的市场环境。

   能力素质模型的构建也是企业发展和管理体系建设的重要组成部分。对于企业而言，**构建能力素质模型，可以明确员工的能力要求和发展方向，提升员工的综合能力和职业素质，描述员工职业发展路径，奠定建立学习地图的基础，从而为企业的可持续发展提供有力的支撑。

  此课程旨在帮助企业和个人构建全面、科学的能力素质模型，掌握能力素质的评估和提升方法，提高员工的综合能力和职业素质水平，从而实现企业和个人的共同发展，帮助企业建立学习型组织。

这不仅是一个课程，更是一个从思维到行为转变的能力素质成长系统！

【课程收益】

1、掌握能力素质模型设计的基本原则和操作步骤

2、掌握能力素质识别的工具和方法，帮助组织找到组织产生高绩效的真正基

因

3、掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例学习编写胜任素质词典

4、掌握构建能力素质模型的方法与流程,能够运用演绎法、归纳法等构建胜任素质模型

5、掌握能力素质模型的使用方法，使得胜任素质应用落地，切实提升企业管理绩效

[课程对象]

企业的总裁、总经理、HR、LD、TD、OD及各层级管理人员

【课程特色】

➢生动、好看、实操性强、 参与度高 、案例丰富

➢给予学员可实操的结构性工具和话术、可落地、可执行

➢顾问式培训与教练式辅导相结合，融合视觉引导GF、图像记录GR、视频讲练、翻转课堂、团体教练、星球空间等多种教学先进技术，使学员学乐融融、学有所得，快  速将培训内容转化为商业成果

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程大纲】

一、VUCA时代能力素质模型的价值

1、能力素质模型的关键性

➢VUCA时代的到来

➢企业在VUCA时代的挑战

➢岗位能力素质的关键性

2、目标学习人群

➢职级及岗位范围

➢学习背景要求

➢受益与成果预期

➢学习目标

3、掌握岗位能力素质的分类和定义

➢了解VUCA时代对企业岗位能力素质的要求

➢ 熟悉不同层级的岗位能力素质要求

➢掌握综合素质和专业技能的掌握方法

➢了解岗位能力素质评价方法和培训课程设计

➢参与实例研究，并形成个人发展计划

视频

VUCA时代的变故

二、VUCA时代与企业发展趋势

1、VUCA时代的定义及特点

➢VUCA的含义

➢VUCA时代背景简析

➢VUCA对企业的影响

2、 VUCA时代对企业的影响

➢战略层面的影响

➢岗位能力素质的变化

➢未来岗位的趋势

3、VUCA时代企业所需的岗位能力素质

➢通用能力

➢专业能力

➢核心能力--组织领导力和沟通能力

讨论

如何提升企业员工能力素质以适应VUCA的变故要求？

人才发展与能力素质模型

1、人才发展---职业发展路径

➢职业生涯设计

➢人才发展路径

2、与人才发展相关的测评

➢能力素质测评

➢胜任力测评

➢AC测评

3、什么么是能力素质模型

➢能力素质模型的概念

➢ 能力素质模型的基本定义

➢ 能力素质模型的构成要素

 4、能力素质模型的分类和应用场景

➢能力素质模型的分类

➢能力素质模型的应用场景

5、能力素质模型的价值

➢为什么使用能力素质模型

➢能力素质模型的优点

➢能力素质模型给组织创造的价值

案例

华为的人才发展路径

四、岗位能力素质的分类和定义

1、岗位能力素质分类

➢基础素质

➢可迁移素质

➢特殊素质

➢专业能力

➢通用能力

➢核心能力---领导力

2 岗位能力素质的定义和要求

➢专业知识技能

➢综合素质

➢不同层级岗位素质要求

3. 不同职级的岗位能力素质要求

➢管理者岗位能力素质要求

➢操作者岗位能力素质要求

➢支持者岗位能力素质要求

案例

华为的胜任力模型介绍

五、专业知识与技能能力

1、 专业知识的分类和核心技能

➢专业知识分类

➢ 技能核心要素

2、 技能能力要求概述

➢解决问题能力

➢创造价值的能力

3、熟练掌握各类工具技能

➢面对VUCA时代需要具备的技能能力

➢客户导向思维

➢创造力

➢数据驱动思维

案例

IBM的知识、能力体系

六、综合素质方面的能力

1、综合素质分类

➢身体素质和健康素质

➢情感素质和反应能力

➢学习素质和组织协作能力

2、 团队合作与沟通

➢团队精神和协作技巧

➢沟通技能和执行力

3、组织领导力和创新精神

➢领导力和管理能力

➢创新性思维和设计思维

案例

韩都衣舍的综合素质能力建设

七、岗位能力素质的评价方法

1、建立合理的评价体系

➢岗位能力素质评价体系设计的原则

➢ 能力素质评分标准解析

➢确定评价内容

➢设计评价指标

➢选择评价方法

➢实施评价

➢综合评价结果

2、考核方法的选择

➢ 360度反馈法

➢行为事件法

➢行为观察法

➢绩效考核法

➢能力素质测试

➢职业能力等级划分

3、 考核与激励相结合

➢评价结果的反馈和总结

➢绩效激励与奖励体系设计

案例

NASA的岗位能力素质评价体系

八、岗位能力素质模型构建流程、方法和工具

1、岗位职责和关键绩效指标分析

➢岗位需求分析

➢岗位能力分析

➢职责分析

➢核心业务分析

➢目标与绩效分析

2、专业知识和技能的收集

➢调研法

➢访谈法

➢德尔菲法

➢问卷调查法

➢学习地图

3、能力素质类别的定义

➢能力素质分类

➢能力素质定义

➢识别关键素质和核心能力

4、制定量化评估标准

➢量化建模

➢定义能力素质分级标准

➢制定评估方案及设计问卷等测量工具

➢确定时间表

5、评估能力素质

➢观察评估

➢行为事件采样

➢基于日志和反馈的评估

➢项目评估

➢面访评估

➢360度评估

6、分析评估结果

➢因素分析法

➢层次分析法

➢逐步分析法

➢主成分分析法

ᗌ多因素分析法

7、能力素质模型构建工具

➢演绎法

➢归纳法

➢问卷调查

➢深度访谈

➢专家评估

➢实验研究

➢案例分析

➢德尔菲法

➢AC测评

➢群策群力

➢心理测试（MBTI\DISC）

➢头脑风暴

➢ BEI访谈法

案例

某厂制造岗位能力素质模型的构建

案例

某公司收集企业员工能力和素质相关数据

九、 岗位能力素质模型应用场景实操

1、岗位能力素质模型在招聘中的应用

➢ 岗位能力素质模型在招聘中的定义及意义

➢岗位能力素质模型在招聘中的应用步骤

➢招聘流程介绍

➢岗位分析和能力素质模型设计在招聘中的应用

➢岗位评估和能力素质模型测评在招聘中的应用

2、岗位能力素质模型在绩效管理中的应用

➢岗位能力素质模型在绩效管理中的定义及意义

➢岗位能力素质模型在绩效管理中的应用步骤

➢绩效管理流程介绍

➢岗位分析和能力素质模型设计在绩效管理中的应用

➢ 岗位评估和能力素质模型测评在绩效管理中的应用

3、 岗位能力素质模型在培训开发中的定义及意义

➢岗位能力素质模型在培训开发中的应用步骤

➢培训开发流程介绍

➢岗位分析和能力素质模型设计在培训开发中的应用

➢岗位评估和能力素质模型测评在培训开发中的应用

案例

某大厂优化企业员工能力素质模型

十、 岗位能力素质模型的完善与演进

1、提升岗位能力素质测评的信度和效度

➢差异分析及缩小差异的定义及意义

➢差异分析的步骤和方法

➢收集数据和制作统计报表

➢分析数据和制定行动计划

➢ 缩小差异的方法和措施

2、 岗位能力素质模型的完善与演进的定义及意义

➢岗位能力素质模型的完善与演进的步骤和方法

➢收集反馈和修正岗位能力素质模型

➢多层级、多维度的岗位能力素质模型

3、PDCA闭环管理

➢持续进行岗位能力分析

➢重新设计工作

➢更新领域知识

➢反馈意见

➢持续修正

案例

某医院护理部门岗位能力素质模型的完善与演进

以下是更为详细的《胜任力词典的编写方法》大纲，包含每一章的五级目录：

十一、编写胜利力辞典

1. 确定组织或行业需求

➢职位分析

➢职位说明书

➢胜任力要求

●胜任力定义

●知识技能

●个人素质

●综合能力

➢胜任力分类

●基本能力

●行业技能

●领导力

●其他能力

2、收集词汇素材

➢词汇素材来源

➢词汇素材分类

➢相关人员访谈

3、确定胜任力等级

➢胜任力等级划分

●A、B、C等三个级别

●A级：高级胜任力

●B级：中级胜任力

●C级：初级胜任力

➢胜任力等级说明

➢胜任力等级要求

➢胜任力等级评估标准

➢胜任力等级评估

➢职位胜任力等级评估

➢岗位职责与胜任力等级匹配

➢胜任力等级评估工具

➢胜任力词汇等级评估

➢ 胜任力词汇分类

➢胜任力词汇等级评估标准

4、 版本修订与精益求精

➢初稿编写

➢编写流程

➢学习与研究

➢词汇搜集

➢筛选

➢组织与整理

➢初稿评审

➢版本迭代

➢内部评估反馈

➢职位变动反馈

➢精益求精

➢词汇素材更新

➢胜任力等级再评估

5、 应用与更新

➢胜任力词典应用

➢人才招聘时的应用

➢岗位胜任力等级评估

➢胜任力词汇等级匹配

➢员工绩效管理中的应用

➢绩效胜任力匹配度分析

➢胜任力提升计划制定

➢胜任力词典更新

➢变动情况反映

案例

华为的胜任力辞典介绍

工具/模型名称

德尔菲法

PDCA

DISC性格分析

MBTI性格分析

BEI访谈法

头脑风暴

群策群力

AC测评

演绎法

归纳法

问卷法

因素分析法

层次分析法

逐步分析法

主成分分析法

多因素分析法

学习地图