课程背景

在华为的管理理念中，只有管好了管理者才能管好整个企业。管理者如果无法带领团队产生应有的战斗力，就无法牵引整个团队向战略目标前进。对于管理者来说，要使自己在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己在企业发展中到底承担什么样的角色以及如何扮演好角色，深入学习并掌握管理工具和理念，在这个认知的起点上不断实践以追求卓越，从而达到真正胜任。

本课程结合华为在20多年高速发展中所总结的优秀实战经验和案例，从角色认知到管理者能力模型，再结合管理者如何进入角色以及履行好角色的关键行动，从知到行多维度讲解如何成为一位卓越的管理者。

课时

2天（6小时/天）

课程设计思路

新任管理者首先需要转变自我认知，重新对自己的角色和使命进行定位；然后发展针对团队成员个体/群体的管理技能，在此基础上发展相应带领团队实现业务目标的管理技能。基于此思路，本次培训设计三个模块，每个模块的**后都会启发学员针对自己的短板进行思考并列出具体改进计划，以启动从“训”到“战”的**步。

课程模块

课程目标

课程时长

（小时）

管理者角色认知

管理自我：启发学员做好管理意识转身。打好后续所有管理行为发生变化的基础

3

人员/团队管理

管理他人：引导学员关注“人”的需求，掌握复杂多变场景下不变的管理方法和技能

6

任务达成

管理业务：如何**管理动作向员工的行为要结果，带领团队高效达成既定业务目标

3

课程大纲

模块一：管理者角色认知

管理者角色定位

破冰体验游戏：团队登山

翻转课堂：学员自己总结作为管理者的角色定位

讲师讲解基层管理者角色模型：管理者是管理的桥梁，在团队中承担带领团队达成任务、激发员工斗志（人员管理）、建设组织能力（团队管理）、传承公司文化等四重职责

分组研讨：履行好管理者四重职责的关键管理活动有哪些

从个人贡献者转身为管理者

学员自由分享：管理者转身的误区

讲师讲解：管理者的四大误区：角色误区、心态误区、责任误区、管理误区

讲师讲解：管理者管理生涯的六次转身，突破心理舒适区，首次管理转身成功所需的三大转变：工作理念、时间分配、职业技能

工作理念转变：重视管理而非亲力亲为，**他人完成任务，关注成员的成功；

时间分配转变：将时间用在管理工作上，开始关注长周期的计划；华为时间管理要求的实践分享

职业技能转变：工作规划，分配任务，激励员工，教练辅导等。华为实践分享：管理者的七件事

公司对管理者的要求和期望

讲师讲解：作为管理者的未来发展通道，在不同阶段所需具备的管理能力

个人反思及下一步关键改进计划

学员自我反思输出（可与其他干部管理工具如90天转身相结合）

模块二：人员与团队管理

公司绩效管理理念

团队成员绩效目标制定

案例讨论：为什么不给我A？

讲师讲解：绩效与目标的关系，目标制定的关键动作：澄清职责、目标对齐、达成共识、目标公开

讲师讲解：好的绩效目标的标准和华为样例（PBC & OKR）

学员演练：学员自带员工绩效目标，全体学员进行现场优化，加深绩效目标制定认知

小组研讨：为什么要做目标沟通？好的/不好的沟通是什么样的？

讲师点评：目标沟通的三个对齐，管理者的DO & DON’T

团队成员绩效辅导

案例讨论：为什么不给我过程辅导？

讲师讲解：绩效辅导的本质是帮助员工获得更好的绩效，助人就是助己。**辅导给员工：提供支持、及时纠偏、帮助改进、继续持续做贡献、绩效评价的基础

学员演练：绩效辅导中的3F（fact、felling、focus）聆听、4F反馈（3F future）

学员研讨：缺乏辅导的原因有哪些，管理者应该做哪些改变？

团队成员绩效评价

知识抢答：绩效评价的目的、原则和方法（绝对考核&相对考核）

讲师讲解：绩效结果沟通的目的、不同绩效员工的沟通侧重点

学员研讨：与绩效为A和C的员工沟通时，常见挑战与关键要点？

学员演练：与绩效结果为B的员工做一次绩效沟通

讲师讲解：绩效沟通的误区

团队成员激励

讲师讲解：从员工代际差异讨论不同的有效激励方式（赫兹伯格工作激励因素）

案例讨论：三个典型管理案例：高价值员工要离职，应如何做好保留？扎实贡献者，如何激发其工作动力以发挥更大价值？遭遇挫折的新员工，如何帮助其快速成长？

讲师讲解：团队组织行为中的ERG理论，管理的关注点应回到“人”本身

学员研讨：作为管理者，有哪些物质激励与非物质激励资源？

团队氛围建设

学员分享：**让你留恋/逃离的团队氛围

讲师讲解：团队氛围是什么又不是什么，六大切入视角：核心是抓住绩效管理，其次可从管理风格、培养、团队活动、激励、沟通视角出发

讲师讲解：管理风格：给予员工一定的自主性，建立心理安全氛围（可展开讲解工作特征模型）

个人反思及下一步关键改进计划

学员自我反思输出（可与其他干部管理工具如90天转身相结合）

模块三：任务达成

带领团队达成任务的关键要素

学员分享：你在带领团队完成任务的过程中遇到的Top挑战？任务没有达成的原因有哪些？

讲师讲解：无法适应业务发展的小A案例，**案例理解团队目标达成的关键要素是：共识目标、合适的任务分配、及时有效的跟进

团队目标共识

讲师讲解：团队目标制定的KCC原则，关键动作

讲师讲解：如何开好“团队目标共识会议”，管理者如何组织会议

案例研讨：挑战性目标如何达成共识？

讲师讲解：达成共识的关键要素，过程中管理者如何发挥作用

任务委派

案例研讨：两种目标分解的优缺点

讲师讲解：目标分解方法及要点

讲师讲解：识别人的维度，人事匹配的基本原则（基于吉尔伯特BEM模型）

学员研讨：三种任务的特点以及对人的要求

学员演练：任务沟通（同一个任务如何与有意愿无能力、有能力意愿不足的员工沟通）

任务跟进

学员分享：管理者任务跟进的误区

讲师讲解：如何做好任务跟进，内容和要素，介入时间及如何介入，如何改善工作工作表现

学员演练：基于案例“一项挑战任务的跟进”

个人反思及下一步关键改进计划

学员自我反思输出（可与其他干部管理工具如90天转身相结合）