n 课程背景：

如何提升销售团队管理的有效性，是每个公司殚精竭虑的事情，根据一项公司对销售主管的调查，我们发现：

ü 94%的销售主管对自身的定位及职责感到比较迷茫；

ü 82% 的销售主管对销售团队的士气比较担忧；

ü 超过76%的销售主管认为一线效率需要提升；

ü 大部分销售主管关注下属特别是新员工的成长和培训；

ü 销售主管普遍体会到销售团队建设的重要性

为此我们在多年的销售团队管理实践的基础上，吸取国际上**新的管理理念，提出了高效销售团队管理的方法，力图用系统的方法全面的阐释队伍建设的各个层面，为公司销售主管提供有力的理论和工具。

课程价值：

ü 能够阐述团队管理者的责任、技能与情商要求

ü 能够构建团队构建七步法的系统思考

ü 演练团队内外部高效沟通的技巧

ü 针对不同类型员工进行差异化管理

课程对象：

中层管理干部

课程大纲

**部分：团队管理的范畴——管理者的技能要求（概念，案例分析与工作模拟实战结合1小时）

1. 导入：什么样的团队战斗力高？

2. 团队管理面临的常见问题

3. 管理者坚持责任结果导向，战略战术为经营服务

a) 用绩效说话

b) 等变法则

c) 经营大于管理

4.  绩效达成中，领导与管理的所起的不同作用

a) 制定计划与设定方向

b) 组织人员配备与协调

c) 解决问题与激励

5.  管理者的技能与特征（五项技能）

6. 管理者脱颖而出的关键因素（一个能力五大要素）

第二部分：高效执行力团队打造七步法（概念，案例分析与工作模拟实战结合，约2小时）

1. 制定以绩效达成为使命的团队目标

a) 承接公司战略

b) 确定潜在目标

c) 部门目标实现流程

d) 取得成功的策略

e) 用绩效说话,为结果负责

2. 提倡共享的精神

a) 组织及个人的战略思维

b) 信息和资源的共享

c) 全营一杆枪的协作精神

3. 团队中有不同的角色

a) 促进工作风格工作技能多元化

b) 群体思维的危害

c) 克服群体思维

d) “狼狈组织”的价值体现在嗷嗷叫的作战精神（狼的进攻性与狈的策略性双维落地）

4. 树立共同的价值观和规范

a) 认同并践行公司核心价值观

b) 鼓励有效行为，明确团队规范

c) 为客户提供价值的服务精神

d) 奋斗者协议

e) ”首战用我 用我必胜”的竞争意志与欲望

5. 培育团队归属感

a) 什么导致团队归属感较差

b) 如何培养团队归属感

c) 胜则举杯相庆败则拼死相救的集体荣誉感

d) 构思愿景引领

e) **仪式激励

6. 有效授权

a) 识别领导效能低下的信号

b) 平衡指挥与授权的关系

c) 授权的原则及方式

7. 良好的沟通

a) 权利与执行

b) 权利的有效性

c) 厘清需求有效沟通达成共识

d) 统一思想 力出一孔

第三部分：高效的团队沟通（概念，案例分析与技能演练相结合，约2小时）

1. 沟通的本质

a) 沟通的本质及四大特点

b) 沟通的两个定律

c) 非职权影响力

2.  探寻团队内部及跨部门的有效沟通模式

a) 识别团队沟通障碍

b) 前调共同目标

c) 关注行为而不是性格

d) 制定规则管理有争议的讨论

e) 积极征询团队成员的意见

3.  团队沟通的技能提升

a) 沟通三原则

b) 沟通方法论：六脉神剑

c) 团队沟通中的技巧和方法

d) 重要演练：提高沟通技巧和场景应用能力

第四部分：团队管理的艺术——管理者的风格与魅力（概念，案例分析与工作模拟实战结合，约1小时）

1. 团队成员的差异化管理

a) 团队成员众生相(五种人)

b) 管理“脱轨者”

c) 不同员工的管理策略

d) 激发与约束：90后员工管理

e) 根据团队及员工情况转变管理风格

2.  从优秀到卓越

a) 管理者的层次

b) 五级管理者的外在表现

c) 专业的至善与个性的自省

3.  成长为魅力管理者

a) 领导力本质在于人格影响力——从人力资本、社会资本到心里资本

b) 获得追随者——从霸道到王道

c) 管理者的魅力曲线

课后作业：制定团队的目标、规则与人员差异化管理策略（Word表格）