【课程背景】 现代企业之间的竞争是人才的竞争，人才竞争的核心是职业化水平的竞争。一个职业化的人，一定是一个有远大目标、崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力，为企业创造**大价值的人；一个职业化的人，一定会全身心投入工作；能时刻为企业利益着想的人。职业化的塑造是每位员工的必修课，内化于心，才能外化于形。

【课程收益】

帮助学员明确个人和组织的关系，树立积极的工作态度和作风，培养职业化工作观。

帮助员工建立良好的职业习惯、职业心态和职业意识，做适合的事说适合的话

掌握基本沟通技巧、提升团队协作及跨部门之间的合作

增强员工团队意识，提升团队凝聚力，打造高绩效团队

【课程对象】基层员工、储备干部

【课程形式】讲授＋互动游戏＋分组讨论＋案例分析

【课程时间】1天6小时

【课程大纲】

**章：什么是职业化和职业化素养

序：案例讨论

**节：什么是职业化

第二节：什么是职业化素养

第三节：职业化包括哪些内容

第二章：积极上进的职业心态

**节：什么是态度

第二节：态度的构成

第三节：调整心态的八种方法

第四节：自身性格的调整

第三章：高效的职业思考力

**节：什么是职业思考力？

第二节：职业思考力要求一：目的意识

第三节：职业思考力要求二：风险管理意识

第四节：职业思考力要求三：创新意识

第五节：职业思考力要求四：坚持意识

第六节：职业思考力要求五：问题意识

第四章：科学的分析与解决问题的技巧

**节：什么是“问题”

第二节：问题的种类

第三节：分析与解决问题的步骤

第四节：团队解决问题时的四种不同角色

第五章：和谐的人际关系

**节：什么是人际关系

第二节：改变人际关系必须摆脱的三种观念

第三节：改善人际关系首先要改变自己

第四节：如何处理组织外部的人际关系

第五节：如何处理组织内部的人际关系

第六章：加强时间管理

**节：为什么要进行时间管理

第二节：时间管理的原则

第三节：高效时间管理方法

第四节：有效管理时间四大法则

第七章：良好的人际沟通技巧

**节：沟通的重要性

第二节：沟通的种类

第三节：沟通中常见的障碍

第四节：沟通的技巧

第八章：高超的谈判技巧

**节：谈判无处不在

第二节：谈判的基本程序

第三节：谈判的基本技巧

第九章：压力的转移和分解

**节：压力及其种类

第二节：压力的积极作用和消极作用

第三节：应对和缓解压力

第十章：提高客户满意度

**节：客户满意的涵义

第二节：客户满意的两大误区

第三节：经营意识和成本意识

第四节：如何对付令你头疼的人

第十一章 积极参与团队建设

**节：团队和群体的差别

第二节：优秀团队的特点

第三节：团队发展的四个阶段

第十二章：推动学习型组织建设

**节：为什么要学习

第二节：什么是学习型组织

第三节：学习型组织的具体实践

第十三章：提高会议效率

**节：为什么要开会

第二节：重视会议成本

第三节：高效会议的七个特征

第十四章  商务礼仪

**节：什么是商务礼仪

第二节：商务礼仪主要包括哪些内容

案例分享：古为今用-晋商的诚信职业化精神

危机意识：1、走出舒适圈才能变得更好

2、变革不可避免,时刻做好改变的准备

结果的三个不等式

做事≠结果

态度≠结果

职责≠结果