【课程背景】
高绩效团队已成为推动企业持续发展和获得竞争优势的核心力量。一个高绩效的团队不仅能够高效地完成各项任务，还能够在面对挑战时展现出强大的应变能力和创新精神。然而，很多团队在实际运作中常常面临着角色不清晰、协作不给力、人际关系困难、不知道谁是我的客户、不知道如何创造价值、责任心缺乏等问题，这些问题严重影响了团队的整体绩效和成员的工作积极性。
因此，如何打造一支高绩效团队，提升团队成员的工作效率和协作能力，已成为众多企业和团队领导者亟待解决的问题。本课程旨在帮助学员掌握打造高绩效团队的关键要素和方法，**系统的理论学习和实践应用，提升学员的团队管理能力和领导水平，从而推动企业实现更高的业绩目标。
【课程收益】
1、明确岗位角色认知与责任
2、找到高绩效团队建设系统方法
3、结合岗位工作，“训战合一”
【模 块】
**部分：团队认知与组织健康诊断
第二部分：高绩效团队的建设与共创
第三部分：高绩效团队必须创造价值
第四部分：高绩效团队100%责任意识
【时 间】
1天版
【学 员】
企业各层级管理者，骨干员工
【方 式】
系统讲授50% 互动研讨50%（案例教学 实操演练 方案辅导）
【老 师】关 彬
l 曾任中粮中国食品集团人力总监、九州通医药集团副总裁
l 清华北大客座教授；吉林大学管理学院 兼职教授
l 中石油北京干部管理学院 客座教授
l 东北大学跨文化战略研究院 兼职研究员
l 《从德鲁克到稻盛和夫》、《利润为王》丛书及知识光盘作者。
【纲 要】
**部分：团队认知与组织健康诊断
一、 关于团队理解
1、 团队
2、 团队不是群体，团队是不是团伙？
3、 团队的四个阶段及其特点
二、 团队角色观
1、 团队的角色-贝尔宾
2、 我的团队观：
2-1、岗位角色
2-2、岗位分工
2-3、三种人的有机融合：
*团队共创：如何促进融合？共创解决方案
*穿插：团队（组织）健康程度测评
三、团队成功的五大要素
1、目标
2、承诺
3、流程
4、沟通
5、信任
第二部分：高绩效团队的建设与共创
一、高绩效团队建设：起点、过程与成果
1、 起点：三个一致
1-1、思想一致
1-2、声音一致
1-3、行动一致
*团队共创：上述三个角度，各自共创出解决方案
2、过程：团队四有
2-1、团队有梦
2-2、团队有令
2-3、团队有爱
2-4、团队有利
3、成果：两个成果
3-1、个人打粮食：
*共创：以思维导图的方式，根据个人实际的角色，绘出个人打粮食的主要内容
3-2、组织打胜仗：
*共创：以思维导图的方式，根据每组设定的角色，绘出团队打胜
仗的主要内容
二、高绩效团队的七个特征
1、 目标要实现
1-1、形成共识
1-2、任务清单
1-3、Smart原则
*穿插OGSM练习
2、 当责领导力
2-1、领导理解
l 传统理解 现代理解
l 领导三大关键要素
ü 投入
ü 爱
ü 价值
l 好领导标准
ü 《资治通鉴》的三个标准
ü 商业之父”白圭的四个标准
2-2、视野领导力
2-3、人格领导力
2-4、业务领导力
*穿插测评与练习
3、技能与赋能
3-1、专业技能
3-2、应变技能
3-3、懂得赋能
ü 观念赋能
ü 方向赋能
ü 目标赋能
ü 成长赋能
ü 绩效赋能
ü 心灵赋能
4、关系与沟通
4-1、人际关系六貌
ü 好聚好散
ü 独善其身
ü 损人利己
ü 损己利人
ü 利人利己
4-2、人际关系十要领
ü 一表人才
ü 两套西装
ü 三杯酒量
ü 四圈麻将
ü 五方交游
ü 六出祁山
ü 七术打马
ü 八口吹牛
ü 九分努力
ü 十分忍耐
4-3、沟通
ü 态度
ü 知识
ü 技巧
ü 艺术
5、弹性与自觉性
5-1、弹性即余地
5-2、留余地
5-3、原则性与灵活性
5-4、修养与自律
6、认可与士气
6-1、认可别人，提高自己
6-2、赞美，太有技巧了
6-3、士气即氛围
6-4、关键事件控制
7、**领导力
7-1、结果产出
7-2、质量配套
7-3、前有空间
7-4、后有潜力
二、高绩效团队建设：突破五大瓶颈
1、缺乏信任
2、害怕冲突
3、缺乏承诺
4、回避责任
5、忽视结果
* 穿插：团队五大瓶颈测试题
三、 高绩效团队建设：对结果负责
1、 这个人有执行力吗？
2、 执行力核心概念
3、 任务与结果
l 任务，不等于，成果
l 态度，不等于，成果
4、 员工如何做结果
l 案例：九段秘书，解读
l 案例：问题出在哪里？
第三部分：高绩效团队必须创造价值
一、创造价值与为客户价值
1、什么是创造价值？
1-1、可显见的，可衡量的数据价值
1-2、岗位工作，没有制造亏损，而有增值
1-3、能用、实用、好用，有附加功能
2、价值创造的重点在哪儿？
2-1、班组重点在哪？
2-2、车间重点在哪？
2-3、职能部门重点在哪儿？
*练习：价值清单练习
3、如何创造价值？
3-1、岗位应知应会
3-2、岗位价值自平衡
4、为什么要为客户创造价值？
4-1、增值基础
4-2、打造增值洼地
4-3、客户价值让你成长和提升
5、 谁是我的客户？
5-1、职级客户
5-2、职能客户
5-3、工序客户
5-4、三星说 松下说 老师说
6、 如何为客户创造价值
6-1、接触点的精细化（MOT: Moment of Truth）
6-2、客户**关注的增值点
6-3、精细化：专业化里的专业化
6-4、无缝衔接
7、 MOT:如何为上司创造价值
7-1、例行工作：尽心尽力，有问必答，清楚明了
7-2、例外工作：突然、临时、新任务，随时准备
7-3、事前做什么、事中做什么、事后做什么
7-4、做好五件事
8、 MOT:如何为（其他部门或同事）创造价值
8-1、**要主动，各种主动
8-2、商量与合作（结合案例展开）
8-3、给提前量，给3个以上预案，会议或书面形式
8-4、给态度，给个人建议，给依据
第四部分：高绩效团队100%责任意识
一、 案例：联想4P的执行文化
1、 4P执行
1-1、Plan:
1-2、Prioritize:
1-3、Perform:
1-4、Practice:
2、 承诺了，怎么办？
二、 提升执行力的关键是强化责任意识
1、 分享我的责任观
责任=职责（做什么？强调什么？） 义务（做好，做到）
2、 承诺与拒绝
2-1、承诺：不轻易
2-2、承诺：坚决做
2-3、拒绝：对事不对人
2-4、拒绝：态度、语气、技巧
3、 执行型人才三大特征
3-1、信守什么？
3-2、什么导向？
3-3、怎样坚持？
4、 对自己100%负责
4-1、结果=100% 没有借口
4-2、如何做到对自己100%负责？
5、 100%责任意识的落地思维模式
5-1、思维练习：即使……,也要……,因为……..
5-2、思考练习：你对自己100%负责了吗？
6、 你的银行账户
6-1、什么是“银行账户”
6-2、练习：职责清单梳理
7、 关键态度
7-1、以责任为中心的学习、主动积极和认真去做
7-2、从态度到理念，到习惯
