【课程背景】

在当今这个日新月异的时代，创新已成为推动社会进步与发展的重要动力。然而，固有的思维定势常常成为制约个人与组织创新能力的关键因素。为了打破这一瓶颈，本课程应运而生。它旨在**一系列精心设计的教学内容与实践活动，帮助学员掌握打破常规、拓宽思路的方法与工具。

**本课程的学习，学员不仅能够学会如何从不同角度审视问题，提出新颖独特的观点和解决方案，还能够在复杂多变的环境中，运用严谨的逻辑思维能力，做出明智的决策。本课程是提升个人创新力与逻辑思维能力不可或缺的宝贵资源。

【课程收益】

1. 理解创新思维：掌握创新思维的基本概念、原则及重要性，了解其在体验设计中的应用。

2. 掌握创新工具：学习并实践一系列创新思维工具和方法，以激发创意和解决问题。

3. 现场体验，融合应用：理解体验设计的核心理念，现场体验将创新思维与体验设计相结合的模拟演练环节。

【课程特色】

理论框架清晰，思维工具有实用性，现场研讨体验，有助于消化掌握。

【课程对象】

本课程适用于企业内的产品经理、用户体验设计师、业务专家、市场营销人员等面向客户的中层业务骨干和高潜人群

【课程时长】

0.5-1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、课程导入

1. 创新思维的定义与重要性

a) 核心理论：斯坦福大学的创新思维内核结构

b) 创新思维的五步法基本结构

c) 创新思维的起点：识别客户需求

Ø 识别客户需求的3个层次

2. 创新思维在不同行业的应用案例

案例：印度的婴儿保温箱

案例：瑞士银行

二、打破思维定势

1. 思维定势的概念与表现形式

2. 通信行业案例分析：如何打破思维定势

案例：英国电信BT公司

案例：通讯行业周边：POST-卢森堡邮政的移动体验

3. 打破思维定式的4种思维方式

a) 系统思维

b) 逆向思维

c) 换位思考

d) 时间长河

三、创新思维训练

1. 创新思维的概念和原则

a) 用户为中心

b) 跨界融合

c) 迭代优化

2. 创新思维与逻辑思维的关系

3. 创新思维训练方法

a) 头脑风暴法

b) 思维导图

c) SCAMPER创新工具

d) 设计思维（Design Thinking）

4. 现场运用创新工具进行体验设计练习

a) 体验设计概述

Ø 体验设计的定义与核心要素

Ø 体验设计在不同领域的应用

b) 用户体验设计原则

Ø 可用性

Ø 可访问性

Ø 愉悦性

Ø 一致性

c) 体验设计流程

Ø 用户研究

Ø 原型设计

Ø 用户测试

Ø 迭代优化

5. 实践练习

a) 创新思维练习题

b) 创新案例实战 1轮方案迭代

c) 方案通晒 导师点评与指导

七、课程总结与行动计划

1. 课程要点回顾

2. 学习收获和制定个人行动计划

3. 课后彩蛋：

案例：zappos，airbnb