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张晶垚

《成功电话营销技巧》

张晶垚 /

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课程目标

 树立积极的销售心态  掌握规范的电话销售流程  掌握电话销售中有效的客户沟通技巧  灵活运用电话销售专业技巧,赢得客户满意  降低销售成本,提高销售业绩

课程大纲

课程大纲:
**部分:策划你的电话——态度准备
ü         确立目标
ü         安排工作环境
ü         掌握产品知识
ü         了解客户
ü         准备传递的信息 
第二部分:电话口才训练及接拨电话技巧
ü         电话口才训练
ü         接听电话的技巧
ü         拨打电话的技巧
ü         挂断电话的技巧
第三部分:与拍板人接触
ü         以礼貌赢取接线人接纳
ü         打造**印象
ü         得到拍板人的姓名
ü         解除接线人的戒心
ü         凭气势突破防线 
第四部分:别出心裁的开场白
ü         感染力的构成因素
ü         施展个性语言魅力
ü         5W案例
ü         开场白设计
第五部分:推介你的产品
ü         聆听客户需求
ü         识别客户的需求
ü         五种产品推介技巧 
第六部分:战胜异议
ü         嫌货才是买货人
ü         异议产生的原因
ü         处理异议的原则
ü         处理异议的技巧
第七部分:成交的技巧
ü         克服阻碍成交的心理倾向
ü         发现购买信号
ü         成交法则
ü         有效成交技巧
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