一、营销人员心态调整
 销售应该具备的六颗心
 营销人才的成长标准
 营销人员的职业发展
 营销心态调整
 心态决定业绩
 营销人员狼性塑造
二：营销团队骨干员工的成长与发展
 骨干员工的成长环境
 骨干员工的职业成长轨迹
 骨干员工在营销团队中的作用
 骨干员工如何扩大自己在团队的影响
 骨干员工的特征与发展
三:营销精英的自我瓶颈突破
 营销人员的瓶颈是什么?
 寻找自己的瓶颈在哪里?
 营销冠军的特征
 营销人员为什么心态不好
 心态不好时如何解决
四、客户审查核实和深度分析

 营销顾问的准备
 客户开发的渠道
 客户开拓的步骤
 客户开发的方法
 大客户个性化资料
 销售漏斗的作用
 大客户资格审查
 客户资信评估
 客户风险的思考
 客户的差异分析
 大客户评估表
审查核实客户的关键角色:
1:谁是决策者；2:谁是使用者；
3:谁是技术把关者；4:谁是教练；
 决策者的营销标准
 使用者的营销标准
 技术把关者的营销标准
 教练的营销标准 五: 销售人员的单子如何丢失的
 销售人员为什么对客户的判断有错误
 客户给出的哪些是误导的信号
 客户什么情况下会出现变化
 客户再什么情况下会丢单
 丢单的前兆
 挽回丢单的关键时刻
 挽回丢单的关键动作
六、突破电话营销
 电话约访的技巧
 必备的商务礼仪
 寒暄与赞美
 消除客户的戒心
 客户心理状态及应对
 客户肢体语言的信息
 意向客户的管理
七、客户需求分析
 客户需求的本质
 客户需求的“冰山理论”
 客户需求的三个层次
 发问与倾听的技巧
 重述的时机与作用
八、客户异议处理
 客户异议的本质
 顾客拒绝的心理分析
 解除异议的套路
 异议处理的方法
 建立客户异议手册
九、有效说明与促成
 产品介绍的FAB技巧
 专业术语的变通
 “临门一脚”失利的原因
 成交讯号辨别
 成交的方法与技巧
 成交阶段的风险防范