1、摈弃理论化地泛泛而谈，实战角度，实操动作，实际效果！ 2、从系统上了解如何做管理的框架和线索 3、明确中层干部的角色定位和心态定位

**部 管理的基础


第1单元 管理的基本概念


第1节 何谓管理


精品案例：不懂管理的管理者


第2节 管理者的立场与任务


2．1 管理者的职责-完善的辅佐


了解上司的需求


如何有效的建言


如何处理与上司意见对立


2.2 管理者的任务


第3节管理者的基本态度


案例研讨：老妇人与泰勒


第2单元 管理与人的行为


第1节 理解人的行为


1.1 人性的理解


1.2 对人的错误认识


1.3 部属也是人


案例研讨：老田与马课长


第2节 人的需求


第3节 需求不满


精品案例：小李的要求


第3节 人的态度


第3单元 组织运作的原则


第1节 何谓组织


第2节 命令系统的统一


2.1 例外的原则


2.2 案例研讨：


1、张主管的指示


2、劳务课的现状


第3节 控制的幅度


第4节 职务认知的整合


4.1 管理者的期待与部属的接纳能力


4.2 如何处理两者的差距


案例研讨：洪主管的不满


第5节 授权


5.1 有效授权要点


5.2 自主与创造的发挥


团队游戏


第4单元 依据基准的管理


第1节 管理与基准


第2节 基准的制订方法


第3节 目标管理


第二部 变革的管理


第5单元 解决问题的基本


第1节 问题与问题意识


案例研讨：杜系长的问题


第2节 创造活动活泼化


2.1 创造性思考的流程


2.2 提升想象力的要诀


2.3 阻碍创造力发挥的因素


2.4 有效激发部属创意


第6单元 工作改善的实践


第1节 工作结构的改善


第2节 工作方法的改善


2.1 改善的特色


2.2 改善的程序