1、系统学习管理学核心基础知识，树立正确的管理者认知与心态意识 2、理解烟草行业运行规律，拓宽烟草行业国际视野，提升战略思维 3、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力发展结构

 **篇 烟草管理者的内在提升：定位与认知

    烟草管理者的工作主线

* 事的梳理

* 人的研究

    烟草管理者的定位：在其位当谋其政

* 成为上级心目中的好下属

* 与同级配合的3c原则

* 培养下属就是培养自己的未来

    烟草管理者的职责

* 计划：根据组织目标制订行动计划

* 组织：明确组织的职责分工

* 领导：塑造情商，激励下属

* 控制：纠正偏差，监控绩效

    烟草管理者的对象

* 个体：组织成员的个性、气质、性格的管理应用

* 群体：团队发展生命周期阶段决定的管理方式

    烟草管理者的思维

* 战略思维能力的训练

* 中国烟草战略发展历程

* 文化的聚合是成功的管理

* 烟草企业文化的特点

* 管理的创新源自心态的突破

    烟草管理者的高境界：人与工作系统的匹配

分析：企业管理者职业化塑造培训案例！

解析：企业管理者职业化塑造内训案例!

案例：企业管理者职业化塑造课程案例分析！



第二篇 烟草管理者的核心能力：高效管理沟通

    管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

    管理沟通的本质及要素分析

    管理沟通类别的有效运用

* 方式：语言沟通&非语言沟通

* 途径：正式沟通&非正式沟通

* 范围：内部沟通&外部沟通

    避免管理沟通的四种障碍

* 树立正确的沟通情绪

* 选择合适的表达方法

* 尊重双方的认知差异

* 选择有利的环境氛围

    有效沟通的四大原则

* 正确回应沟通对象

* 注意沟通时的态度

* 实现有效倾听方式

* 采用正确沟通举止

    学员自测：人际沟通风格倾向及其应用

    管理沟通中的正确行为举止

    个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切

    公众沟通时的注意事项

讨论：企业管理者职业化塑造经典案例讨论!

分组：企业管理者职业化塑造培训案例学习指南

分析：企业管理者职业化塑造学习中的八大陷阱！


第三篇 烟草管理者的识人辩心：劳心者治人

    烟草管理者的成功秘笈：管理员工心理

    心理因素对烟草管理者的影响

    烟草管理者对员工的认知误区

* **印象效应

* 晕轮效应

* 首因效应

* 近因效应

    烟草员工气质类型的管理应用

* 气质特征

* 职业选择

* 岗位匹配

    烟草员工性格的有效管理

    烟草员工情绪的有效管理

企业管理者职业化塑造培训总结