MTP中层管理才能训练

单元一、管理者的角色职责与条件

定位“您”的目标与角色

中层管理者的承上启下定位

中层管理者应发挥的管理功能

中层管理者的工作内容

有效发挥影响力

中层管理者应具备的技巧与能力

四种类型的上司与下属

IBM创始人沃森如何当上司

如何避免管理上的陷阱与致命伤？

中层管理者所面对的管理与挑战！

 

单元二、团队建设与运作能力

案例：从接力赛看团队协作

团队的建设与发展秩序

团队工作小组运作模式

有效团队与无效团队

团队工作程序质量管理

团队中的角色与规范

团队内的关系是奉献关系

团队因目标而存在

团队凝聚力与绩效评量

情景分析：老员工如何对待新员工？

问题：团队组建中应避免的管理疏忽！

 

单元三、领导艺术及技巧

核心人才的管理方式

核心人才流失，谁之过？

领导力与领导行为

领导与员工绩效

面对事实，解决问题

向下负责

领导风格及行为能力

妥善运用职位权力

有效领导五步骤

情景分析：如何让员工跟随你成长？

问题：领导者如何有效发挥管理效能？

 

单元四、激发部属工作动机与激励

部属工作态度的重要性

工作是我们获得个人成功的佳途径

让员工成为企业喜欢的人才

从人性假设看激励措施

不要满足需求，而是引导需求

激励带来绩效

马斯洛五层次需求理论

小组讨论：如何让这样的激励更有效？

员工犯错处理的佳时机

部属负面行为的责备与面谈

问题：如何处理员工抱怨？

研讨：有用功与无用功

 

单元五、沟通技巧与工作协调

小故事：不要逼下属说谎

沟通的意义与模式

三种沟通渠道的比较

沟通在管理上的功能

人际沟通的四种媒介

与上司沟通的技巧

与部属沟通的技巧

自我察觉与自我改善

适时调整沟通的形式

问题：如何有效克服沟通障碍？

 

单元六、时间管理及效能提高

时间管理模型介绍

定义你的目标与角色 

80/20法则与减少重覆工作 

ABC法则运用

要事**

如何用更少时间做更多事

时间管理的利器：To-Do List

工作流程专业化

案例：提升工作效率的时间管理模式

 

单元七、部属培育与工作教导

有效启发员工正确的工作态度

发展部属潜能的方法

培育部属的责任

掌握培育部属的要点

新人引导与培育程序

工作教导的机会

做好工作教导要领

建立合作关系

问题：如何让员工的成长与企业发展同步？

 

单元八、授权技巧与监督

授权的真正意义

如何让授权有效？

授权的六个层面

有效授权的技巧

透过授权增进部属能力

中层管理者不能有效授权的原因

授权解决的三个效率

授权后的有效控制

视频片断欣赏：如何授权？

 

单元九、工作计划与执行

工作计划的特性

PDCA管理循环的运用

拟定计划的思维与原则

效率与效能

图表分析：下属计划与执行能力检查表

计划→执行=成果

人与事相结合要领

工作分派时应考虑的原则

执行时应注意的事项

问题：工作分配中应考虑的因素

 

单元十、我的行动计划

整理我的管理能力模型

拟定我的管理能力提升计划

 

单元十一、总结与反馈（Q&A）