【课程背景】

人才素质决定组织的竞争力！今天的人才竞争力决定了企业明天的产品竞争力！自古至今，人们无不爱才如命、求贤若渴，涌现出诸如三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题，也是本课程谈论的重点。

管理大师彼得·德鲁克曾警告说：没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说，经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3，即在多数情况下，1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策彻底失败。由此可见，招聘用人其实是一件风险极大的事，稍不留意，可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征，使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等；针对求职者能力的复杂性，如何**比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题，看似简单的识人问题，实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题，有针对性地展开授课与分析，旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。

【课程收益】

1. 了解保持候选人稳定的原理、八九十法则；

2. 掌握猎鹰式招聘策略的好处及使用技巧；

3. 掌握六种面试提问、五种追问方式的使用技巧，发问口诀“九问”、“三不问”；

4. 掌握四层次过滤法、行为面试法、压力面试法、情景模拟法的使用技巧，薪酬谈判技巧。

【工具表单】《面试官手册》及多套工具表单（详见课后辅导资料：《招聘面试官手册》目录）。

【适用对象】技术/销售骨干、部门经理、企业中高层管理者等企业内部面试官、招聘官（不适用于猎头顾问、资深HR）。

【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。

【培训时间】2天

【课程大纲】

**单元：招聘的规划与准备

传统面试遇到的困惑

缺少有效的面试方法

缺乏有针对性的提问

缺乏公正的衡量标准

招聘的流程与关键节点

关键节点控制不到位的后果

面试官的四大素质要求

招聘面试官是雇主品牌的代言人

人才吸引九宫格

业务部门与HR的配合与准备：5项确认

彼得·德鲁克对用人风险的警告

提高招聘的稳定性：八九十法则

第二单元：用人理念与人才画像

吴京：只选对的，不选贵的

人才的冰山模型与洋葱模型

猎鹰式招聘策略好处及适用情形

考察人才的六个维度

绘制人才画像的好处

绘制人才画像示例

高潜人才的四大特质与考察量表

优秀人才与一般人才的五个区别

确定企业的用人理念

案例分享：京东、蚂蚁科技的高效招聘策略

提升雇主品牌是解决招聘之本

减少求职者爽约行为的七个招式

第三单元：面试流程与方法

人才甄选的六种方法比较

传统非结构化面试的缺陷

结构化面试的五项要求及操作要领

结构化面试问题的金字塔模型

人才筛选漏斗原理：四层次过滤法

6种常见的面试提问方法

面试官发问口诀：“九问”、“三不问”

案例分享：腾讯公司的面试题

STAR行为面试法的运用

行为面试法的四大优势

案例分享：应届毕业生如何赢得知名外企岗位?

行为面试四步连环发问法

销售岗位的行为面试实例

技术岗位的行为面试实例

管理岗位的行为面试实例

压力面试的使用技巧及实例

高端人才面试必问的四个问题

小组练习：岗位面试题库的设计

第四单元：情景模拟与人才评价

面试官追问的五大策略及适用时机

联想式

递进式

条件式

延伸式

抛砖式

识人于微：观察的六个细节

考察候选人隐性素质的四种方法

压力激将法

声东击西法

欲擒故纵法

情景模拟法

考察隐性特征的五种策略

考察候选人抗压能力的三种方法

情景模拟法的类型及运用

面试评价：杜绝按主观印象评分

分项评价与总体评价示例

与高手过招：薪酬谈判三大技巧

降低用人风险：让高薪带来高绩效

合理定薪的难点：5个不确定

面试的情景模拟与点评

面试过程中常犯的8种错误

有关招聘面试的电影推荐

课程总结与互动答疑

课后辅导资料：《招聘面试官手册》目录