无论是在市场高速增长的繁荣时期，还是现今金融危机的萧条年代，每一个企业管理者都面对着两大重要课题： 现金流：如何保持和改善企业的现金流。 成本：如何有效地控制和降低成本。 成本是什么？成本就是企业为客户创造价值的基础，是企业获取市场地位和建立竞争优势的重要手段。可以这么说： 没有成本竞争力，就没有市场竞争力。 然而在现实中，我们经常遇到这样的现象： 每当提及降低成本时，所有部门都能提出各种“合理的”理由，强调支出的必要性――削减成本的目标和计划在讨价还价的过程中不了了之