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工作关系-一线主管与员工相处之道
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课程大纲：
思考分享：这些与人有关的问题，你怎么看？
与善用部下有关的一线主管的问题
一线主管的责任图
改善人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例:李明的故事；四阶段法的导入
问题的定义及种类
卡片的分发及说明
4阶段法及四大基本要诀解释
掌握事实的实例 （第1阶段）
案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
对学员带来的案例演练的要求及说明
4阶段法的广泛运用；医生看病
慎思决定的实例 （第2阶段）
案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）
案例：临时工领班的故事
变更的影响
一线主管与部属以外的人的关系
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