培训时间2天（6小时/天）课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化导入篇-团队管理压力剖析1、优秀稳固团队的正确思维为何团队无法稳定

为何团队员工容易流失

为何员工抗压能力越来越低

什么才是稳固的团队

优秀稳固团队具备怎样的团队文化

优秀稳固团队都具备三个标准

研讨：如何定义自己的团队是否具备优秀稳固团队特征2、拥有优秀稳固团队必须跨过坎案例分析：管理不佳，员工不佳，业绩不佳的成因

团队不佳连带与非连带关系

团队文化引导性与团队不佳的关系

管理者管理思维、能力、手段、工具不佳

团队员工动机、行动、知识、技巧、习惯不佳

团队业绩目标、职责、效率、质量、沟通、合作不佳

研讨：如何才能确定自己团队的压力成因

赋能篇-团队管理能力赋能**板块 团队管理思考拓展1、团队管理思考问题隔离、因素分析1）双方沟通问题

2）员工性格问题

3）管理风格问题

4）团队文化问题

5）管理自身问题2、团队管理的思考拓展 1）潜意识的启发：“员工为了什么”

2）员工心理“家庭条件不差，什么都不缺”

3）员工心理“年纪还年轻，时间还有很多”

4）员工心理“大家都这样，我就先跟随大队”

5）员工心理“又不是没能力，东家不打打西家”

6）员工心理“我也是人，凭什么就要照顾你的感受，那谁照顾我的感受”

案例：如何在工作中给下属员工带来成就感

案例：如何在工作中给下属员工带来归属感3、管理中的不满与不悦1）员工的12个不满

2）管理的12个不悦

案例：不满与不悦是激活员工的双刃剑4、十个定位管理1）管理者的三类角色

v 人际类角色

v 信息类角色

v 决策类角色

2）管理者的十个角色定位

3）管理者中的天使与恶魔

4）大军团中的小编队模式

v 团队文化建立的保障者

v 团队竞争力的推动者

v 团队业务性的指导者

v 团队融合度的变革者第二板块 现世代员工个性化分析管理1、现世代员工的需求思考：员工对团队没有归属是他自身不愿意还是你没有引领？

1）基本、信息、情感、精神需求

2）X世代、Y世代、Z世代员工的需求要点

3）不同世代员工的团队情节不一样

4）为何员工没激情？

5）为何员工不愿接受更多的技巧与挑战？

6）为何对工作不再抱有更多的期望？

7）为何对自身不再有过多的要求？

案例：职场代际群体洞察2、FFS五大员工管理细分1）凝聚型、接纳型、辨别型、扩展型、保全型

2）不同类型员工负面状态下的工作表现

3）不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法

4）性格管理工具及性格针对性方法3、团队员工阶段性认知把控1）四大阶段心态分析及管理把控方法v 兴奋阶段员工

v 黑暗阶段员工

v 成长阶段员工

v 职业阶段员工2）不同性格员工的情绪把控v 经典案例：跨不过心坎的组长

v 经典案例：行业稳定性差的28岁黑暗期员工

v 经典案例：两个团队管理眼中不一样的他第三板块 沟通养成式管理模式1、员工的不适应性1）软性管理员工与硬性管理员工

2）软性员工进入硬性团队的不适应性-“窒息感”

3）硬性员工进入软性团队的不适应性-“拖后腿感”

4）员工士气低下、团队凝聚力下降

5）关注员工**希望的三感

v 归属感

v 成就感

v 成长感2、建立养成式沟通1）为何员工厌恶命令要求式粗暴沟通

2）分析“命令要求型”管理带来的影响

3）管理习惯性否决员工——倾听员工的需求与反馈

4）“闭嘴”——利用非语言沟通强化信息传递效果

5）“装傻”——鼓励开放式沟通与建设性反馈

6）“提问题”——建立信任与共鸣的沟通模式3、培养责任感的三任务工作法1）委派任务与赋予适当的自主权

2）三型任务梳理

v 即刻型任务

v 期限型任务

v 分担型任务

3）**任务激发员工的主动性与创造性

4）建立团队合作与协作的文化

5）奖励与认可员工的自主行为与成果4、培养团队和谐的赞美激励1）如何激发员工个人的自信心

2）激发自信心的赞美式激励

3）员工赞美你的赞美

v 赞美的目的

v 赞美的步骤及技巧

案例：有第三方在场的赞美

案例：有效赞美的不赞美员工本人

案例：不是每个员工都喜欢被夸赞第四板块 员工能力提升辅导1、员工辅导问题分析1）常见辅导问题：多次辅导与提醒，员工还是没有提升

2）常见辅导问题：每次辅导都希望一口吃成一个大胖子

3）常见辅导问题：辅导中聚焦不对，咬着对错谈问题

4）常见辅导问题：不知道该如何进行针对性辅导

5）辅导行为弊端：以自身思维水平衡量员工思维水平

案例：一个大学老师的不当辅导“我没办法给你举例，你去模仿别人的获奖作品吧”

案例：班组长的另类辅导——员工觉得自己懂了很多2、员工能力辅导的要点1）什么是员工辅导

2）员工辅导的“辅”和“导”

v 如何做好辅助与指导

v 如何更好的让员工获得技能

v 如何更好的协助员工工作

v 如何更好的让员工知道自己的不足

v 如何更好的帮助员工改进3、员工能力辅导五要点1）员工辅导的五个要点v 辅导需求：细分新员工、老员工、问题员工的辅导需求不同

v 辅导内容（案例：员工问题的五大类型）

v 辅导目标（案例：员工辅导的短期、中期与长期目标）

v 辅导时机

v 辅导形式第五板块 团队例会开展1）现有例会三大问

v 为何开会时员工会站着不懂、面无表情、鸦雀无声、脑子放空、生无可恋、厌恶至极

v 为何开会时管理都口若悬河、不知所云、没有计划、简单带过

v 为何开会时气氛都死气沉沉

2）日常工作中例会的意义与作用

3）例会的目标落实导向

v 如何**晨会激发员工的工作积极性

v 如何**午会提高员工的自主能动性

v 如何**夕会避免员工的失误多发性

4）如何降低员工对于着急下班还要开会的不满

案例：开夕会的团队与不开夕会的团队-员工能动性、出错率对比

案例：优秀的管理者懂得如何安排合理时间开好有效会议