课程大纲

**单元 ：探讨人性奥秘，洞悉管理真相

一、如何看待这个“纷纷扰扰”的世界

1、跟着感觉走？

2、眼见才为实?

3、借我一双“慧眼”吧？

二、关于管理的认识

1、管理的概念

2、管理就是激发人性中的善意与潜能。（彼得德鲁克。）

3、人性“善恶”讨论。

4、管理就是惩恶扬善。（“善恶”是针对“组织”而言的。）

5、管理用什么手段？

6、组织管理的4个维度

三、管理的哲学

1、明“道”。（道：本源，规律。）

2、取“势”（势：方向，力量。）

3、优“术”。（术：方法，策略。）

第二单元 ：中国式沟通，先过“认同，情感，信任”这三关

一、东西方管理的区别与联系

1、东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。

2、西方管理: 规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。

3、中国式沟通特点讲模糊、留余地、求分寸，点菜的时候说随便的心理

三、沟通的概念与基本原理

1、沟通的概念

2、沟通原理图（信息、编码、通道、解码、反馈）

三、人际沟通中的心理效应与障碍

1、心里效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、仰巴脚效应）

2、沟通障碍（认知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格问题）

四、高品质沟通原则与技巧

1、原则 （认知自已、理解别人、 保证空间）

2、技巧 （同理心思维、条件思维、建设性沟通、描述性沟通）

3、沟通的实践与应用

第三单元 ：好报与好人，激励的策略与方法

一、 心理学与经济学的争论—社会人与经济人的争论

1、 心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力

2、 组织行为学中激励理论在企业管理中的应用（需要层次理论----马斯洛；双因素理论----赫兹伯格；VIE理论----弗鲁姆；公平理论----亚当斯；目标设置理论----洛克；强化理论----斯金纳。）

二、 经济学的激励—委托人与代理人

1、经济学中激励的本质----博弈、信息不对称

2、经济学激励的体现----契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。

3、参与约束在企业激励实践中的**体现----效率工资；

4、激励相容在企业激励实践中的**体现----股票期权；

5、激励目标与效果实现的保障----绩效评估；

6、非物质激励的手段与方法

第四单元 ：权力与领导，你凭什么说了算

一、 权力

1、权力的概念与来源

2、权力的本质

3、权力的种类

4、权力的艺术

二、 领导

1、领导的概念

2、领导的艺术

三、组织行为学中的领导理论

1、领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易；

2、领导的行为理论----恩威并施；

3、领导的权变理论----有效领导与管理之道。

4、情景领导理论

三、选人识人与用人

1、人才类型

2、胜任要素到底是什么

3、价值观测试的重要性

4、察人策略：《庄子》里的看人“八验”

5、用人的基本模型

第五单元 ：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息

一、企业文化与企业执行力

1、管理深处是哲学，执行背后是文化

2、企业发展的理念依据

3、源泉原理与生长原理

二、企业文化的概念与内涵

1、企业文化定义

2、企业文化的内涵

3、企业文化的要素构成

三、企业经营哲学与企业核心价值观

1、使命、愿景、核心价值观

2、案例、《从华为基本法》与《阿里巴巴的六脉神剑》

3、文化建设流程与的方法

第六单元 ：**大敌人是自己，管好自己才能引领组织

一、自我管理范畴

1、精力管理（休息，饮食）

2、压力与情绪管理

3、时间管理（四象限管理法则）

4、动力管理（冰山模型）

5、状态管理（自我效能理论）

一、中国人管理智慧的形成（三种力量）

1、历史传统：事实的力量

2、民间传统：家族与家庭的力量

3、官方传统：教育与传播的力量

二、东方管理心理：道与术的结合（仁和止静、忠义权争）

1、道：老子、孔子

2、术：韩非子、鬼谷子、孙子

3、实践：二十四史、贞观政要、帝范、臣轨、孙子兵法、帝鉴图说、长短经、智囊、康熙庭训、资治通鉴、三国演义、权谋书、战国策