课程背景：

1.企业发展壮大，中层及团队管理者起着至关重要的作用，因为正确的战略，需要有效的落地和执行来保证达成。在科技和商业模式快速变化、内卷竞争加剧的时代背景下，企业生存发展对中层及团队管理者在管理方面提出了更高的要求。

2.但在与企业紧密接触的过程中发现，很多中层和团队管理者，表现出的管理意识和能力，严重影响着企业的发展和进步，甚至导致企业落伍于时代。

3.究其原因，很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，缺乏系统化的培养和训练，他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰的思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。

4.有些管理者不知道自己的管理职责是什么；有些人只会自己苦干不会组织和培养下属干；有些人的管理动作模糊粗放随意，完全凭经验；有些人遇到问题就一通瞎干盲干；有些人只会救火不会规划和防火，凡此种种不一而足。

5.如何帮助新任经理、中层和团队管理者，快速更新认知，找到正确的思路和方法，是本课程的初衷。 本课程的策略是，将中层和团队管理者的**日常的工作场景拿出来探讨，让学员掌握**基本且必要的工作方法，力争**做**正确的事，运用正确有效的方法，就能达成80分的管理效果。具体包括：理清管理角色，梳理人和事相辅相成的两条管理线，**案例分析，逻辑梳理，方法分享和问题研讨掌握相应的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。

课程收益：

1.了解管理的目的、本质和价值观，理解中层管理者的角色定位、能力要求和工作侧重点

2.掌握工作闭环管理的基本且必要的管理逻辑和方法工具。

3.掌握在对上对下对中常用沟通场景的沟通技巧和要点方法。

4.掌握管理人员和团队的要点和方法。

5.掌握快速培养新人和老人的要点方法。

6.掌握员工激励的几种实用方法。

课程大纲：

一、中层管理者如何定位角色与职责？

1.管理的定义与管理的本质

2.管理价值观：管理以何为重？

3.角色本质：是自由发挥还是按剧本出演？

4.角色转换：从台前到幕后的N种转换

5.行为转换：有哪些行为和意识的坑需要避免？

6.角色定位：如何避免角色和职责错位，失位？

7.中层管理者的10个团队管理角色

8.能力需要：如何理解管理者的三大能力？

9.管理认知：指导管理的10个原理性知识点

二、团队管理者如何管控绩效和执行力？

1.管理者在工作管理上常见的四个问题和误区

认为只要有工作热情就好了，但没有清晰的目标

也做目标管理，但是没有目标规划

有大目标，但是没有量化和细化落地

也有闭环管理，但是把握不好细度，频度，力度。

2.做好目标和计划管理

制定正确的目标

将大目标分解成任务

量化描述工作安排

做好月度计划和总结管理

做好周和日计划管理

3.抓好工作过程管控

员工的工作过程要不要管？

追踪进度和发现问题的方法

协调工作进度与异常解决的方式

流程风险点和问题点的执行管控方法

提升执行力的有效途径：稽核机制

4.抓工作闭环管理

闭环管理的四个动作：点评，结案，清尾，考核

建立和共识考核标准

绩效考核和绩效反馈

三、中层管理者如何做好基本的人际沟通？

1.掌握基本的沟通技巧

倾听：如何倾听，才能更准确理解说者的意图？

表达：如何使你的表达对听者有价值增量和更好影响效果？

2.人格测试方法：跟不同行为风格的人沟通和相处的策略

3.对上沟通：赢得信任，请示，受令，汇报的要点事项

4.对中沟通：推动非下属同事配合工作的共识技巧和要点事项

5.对下沟通:

赞美：关注下属的亮点和努力，把话说到员工心坎里

激励：如何表达，从而鼓舞人心，促发行动？

批评：既能指出问题引导改进，又能尽量少得罪人？

谈心：跟下属一对一谈心的四个要点

四、团队管理者如何管理人员与团队？

1.把握距离：如何既建立深度关系，又能让下属有所敬畏？

2.赢得人心：让下属心甘情愿接受你的指挥

3.整治环境：抓骨干，建规则，注能量，纠风气，杀病毒。

4.以事管人：围绕三个动作管理人。

5.顺畅沟通：既有鼓励讲真话的机制，又有发现解决真问题的办法

6.团队关系：活泼团队关系，开展生活团建的方法。

7.团队建设：抓好四个建设，增强员工归属感与团队凝聚力

8.情境管理：因人因事因地管理的模型方法。

9.员工管理问题研讨：

00后进入职场，如何管理新生代员工？

下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？

老油条员工不思进取怎么办？

五、如何培育辅导下属？

1.新人的培养要点

准备资料

师傅制与OJT方法

师带徒的过程管理和规则

2.老人的培养要点

激发学习意愿

制定技能等级标准

制定和管理发展计划

六、如何激励调动员工和团队？

1.主角激励：为下属搭建主角场景的方法。

2.危机激励：建立危机感激励员工的方法。

3.积分激励：关键行为的积分竞赛激励方法。

4.成就激励：建立努力-成就的增强回路。

5.意义激励：寻找意义和使命，增强内驱力。

6.荣誉激励：荣誉感和面子心理带来的激励效果。

7.物质激励：设计有效的激励机制。

8.个性化激励：分解动力阻力压力的激励方法。