课程背景：

随着互联网不断发展，互联网产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化**核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。

Ø 读懂产品经理

Ø 产品经理的用户战略该如何分解和实施？

Ø 一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？

Ø 如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？

Ø 如何做好产品的交互设计？

Ø 产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？

     以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。

本课程亮点：

Ø 互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

² 了解互联网产品设计产生的背景

² 了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求

² 理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法

² 掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制

² 掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法

课程大纲：

单元一数字化产品的管理的由来

v 产品经理是CEO的接班人

v 什么是互联网产品

v 产品经理诞生的背景与原因

v 做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助

本单元让学员快速的了解产品经理诞生的背景

单元二用户调研与需求分析

v 你准备提供的产品和服务，解决了什么需求？

1） 目标用户是谁

2） 如何做用户画像

3） 刚需还是改善需求

4） 高频OR低频

5） 寻找法则是怎样的

6） 产品属性该如何了解

v 提供产品的市场是否足够大，如何判定？

v 你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？

v 产品模式是否会更容易被抄袭

v 盈利模式

v 产品价值观

案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式） 

学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点，用户战略的做法该如何部署。

单元三BATJ如何进行产品管理

v 需求、设计、研发、上线的分析与管理

v 产品团队的组织结构管理

v 以用户场景理念来做好产品的项目管理

v 产品的生命周期管理及良性迭代

v 敏捷开发该如何在互联网产品中实施

案例： 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。

了解并掌握三产品经理做产品时该如何做好项目管理

单元四产品规划及设计

v 互联网产品定位核心功能

v UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱

v 理解什么是设计体验及产品交互

v 产品管理体验管理与创新

v 如何做好基于人性的设计

v 什么是服务设计，如何做好服务链条设计

案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验设计。

了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计

单元五产品相关工具、迭代及文档制作

v BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计

v 思维导图及AXURE等高效工具介绍

v 敏捷开发及快速迭代，AB测试及灰度发布

了解并学习如何利用高效工具进行敏捷开发

单元六数字化产品项目管理提出的新要求

一、 项目需求：粉丝意识与用户体验

二、 项目选择：基于大数据

三、 项目团队：虚拟化

四、 项目管理组织：扁平化

五、 项目计划：滚动与迭代

六、 项目执行：快速发应

七、 项目监控：在线化

本单元让学员明确互联网时代给项目管理带来的新变化

单元七产品的用户运营

v 用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

v 用户运营策略该如何实施

v 移动互联网时代下的营销思维

v 种子用户的挖掘与培养

v 如何对用户运营做效果评估

v 用户运营的七个建议

案例：易车配是如何做好用户运营的

了解什么是用户运营，并掌握用户运营的策略方法

单元八互联网平台关于用户的数据运营

1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

2、客户获取分析

3、客户激活响应与偏好分析

4、客户保有与流失分析

5、客户标签获取与价值分析

6、用户运营策略该如何实施

7、种子用户的挖掘与培养

8、如何对用户运营做效果评估

9、用户运营中的7个建议

10、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

11、运营渠道效果提升的办法

案例详解：渠道中数据管理的秘密

案例：老树新花，如何做好用户运营

了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法

单元九产品的活动运营和内容运营

v 什么是活动运营和内容运营？

v 活动运营策划的要点是什么？

v 运营的借势能力

v 运营的热点、时事的敏感度

v 内容运营中10个营销常见的用户心理效应

v 文案中的常识陷阱。

案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。

学习和了解怎样做好产品活动运营和内容运营讲授老师介绍：                                            

李勇

Ø 山东大学研究生 计算机专业

Ø 10多年互联网电商平台运营实战经验

Ø 10多年企业管理与培训经验

Ø 易车配网络产品VP

Ø 互联网产品及运营专家

Ø 互联网营销与策划专家

Ø 国际职业培训师行业协会认证高级讲师

曾供职于：华为高级督导，百度产品经理，易车配（车后）VP，鲸工网COO

曾服务的客户：

Ø 运营商：

1）广东移动、浙江移动、北京移动、上海移动、湖南移动、湖北移动、成都移动、广东移动南方基地、四川移动、上海电信、贵州电信、湖北省电信、武汉电信、辽宁电信、北京电信、上海联通、深圳联通、深圳移动、湖南联通、福建联通、海南联通、黑龙江移动……

2）南京咪咕互动、上海咪咕、中移在线、铁塔公司、中移苏研、电信爱音乐公司、小沃科技…..

Ø 银行及保险：

1）银行：中国银行、湖北农行、湖南农行、内蒙农行、上海建行、上海招商银行信用卡中心、青岛农业银行、苏州银行、兴业银行…..

2） 保险：人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行、平安集团……

Ø 国家电网，南方电网及能源类企业：

1） 国家电网：天津电力、浙江省电力、南京电力、河南省电力、山东省电力、北京电力、河北省电力、湖北省电力、丹阳电力、连云港电力、邯郸电力、盐城电力、泰兴电力、龙岩电力……

2） 南方电网：广东省电力、佛山电力、贵州省电力、贵阳电力、玉溪电力……

3） 国，家电网其他公司：国家电网电商公司，国家电网电动汽车、国家电网客服中心（天津及南京）……

4） 中海油，中石油，中化集团..

Ø 烟草企业：

广东中烟，广西中烟，四川省烟草集团，山东将军集团…..

Ø IT、制造、家居、零售、钢铁、服装、物流、高速管理等集团公司和互联网企业：

联想集团、海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、赛轮金宇集团、中外运集团、沧州招商局、华菱钢铁集团、永城煤电控股、河北高速管理局、浙江高速管理集团、北京城乡商业集团、圣象地板集团，梅州钢铁，广东中圆，赛科石油、中钞集团、京东、百度、俊途旅游网、知音传媒集团……