1.认识自己的销售风格，发挥自己的销售优势。 2.了解不同类型客户的行为模式与购买需求。 3.能够轻松与不同类型客户进行高质量的互动。 4.培养销售沟通能力，藉此强化顾客关系，提升顾客满意与忠诚度。 5.了解业务员的优势进而打造高绩效的销售团队。

一、销售之道：知己知彼的重要

1、知己知彼百战不殆的商场

2、如何透过观察来了解人的性格

3、如何透过测评了解自己的性格

二、销售风格的深度剖析

1、创新型的销售风格-知识、能力

2、行动型的销售风格-乐趣、冲动

3、行政型的销售风格-保守、安全

4、调和型的销售风格-和谐、热情

三、破解客户性格密码

※破解创新型客户的消费心理

※破解行动型客户的消费心理

※破解行政型客户的消费心理

※破解调和型客户的消费心理

四、对四种客户类型进行销售

1、对四种类型客户的应对开场

2、对四种类型客户的沟通说服

3、对四种类型客户的疑惑异议

4、对四种类型客户的缔结成交

5、对四种类型客户的追踪服务

五、建立高绩效的销售团队

1、要鉴别与发挥优势

2、针对弱势加以调整

3、化解团队成员冲突

4、团队进行桥接互补