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一、团队的基本认知
1、什么是团队
2、组建团队的注意事项
3、团队的类型
4、团队的期望
二、团队的动力
1、共同的价值观
(1)共同的价值观标准
(2)确定团队价值观标准
(3)确定团队的价值观的步骤
(4)分组讨论如何建立团队的价值观;案例
2、团队行为规范标准
(1)确定团队行为规范标准的实际操作步骤
(2)确定团队行为规范标准的注意事项
(3)分组讨论团队行为标准建立;案例分享
(4)获得遵守团队行为规范标准的承诺
3、自我管理
(1)自我管理的尺子
(2)怎样促进成员按章约束自己
三、团队生命周期
1、婴儿期
l 特征
l 判断
l 工作策略
2、少年期
l 特征
l 判断
l 工作策略
3、青年期
l 特征
l 判断
l 工作策略
4、成年期
l 特征
l 判断
l 工作策略
四、团队管理者的角色及管理要点
1、团队管理者的三个角色
(1)队长
(2)拉拉队长
(3)教练
2、团队管理者的管理要点
(1)信任与尊重
(2)沟通
(3)激励
五、避免团队失败
1、 团队可能遇到的陷阱
2、 避免陷阱的四个要点
(1)确立团队的工作原则
(2)卓有成效的团队会议
(3)营造良好的工作气氛
(4)提供和获取有效的反馈
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