一、工厂中基层管理者的职责
1、中基层管理职责：部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。
案例讨论：班长的一天的工作怎么安排
2、中基层管理的三大任务
A)安排工作：按时保质保量完成任务
B)管理人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体
C)部门经营：部门当做独立经营体那样经营
3、监督管理者：班长、线长、工段长、职能科长、部门经理
4、多角色转换：
A)从决策、领导、人际关系的不同角度来看班组长角色；
B)从上级、同事和下级的角度来看班组长的角色；
二、工厂中基层干部的思维意识
1、员工和企业的关系：从契约、交换、互惠到事业的归属
2、班组长的追求
讨论与分析：你如果突然醒来，发现你在一辆汽车上，你关心的什么？
3、马斯洛需求层次的原理在工厂管理中的运用
4、企业对干部的回报：眼前利益和长远回报
5、建立互惠共赢的平台和思维模式
三、现场管理的沟通能力
1、沟通与组织沟通
2、现场现物：一切问题的发现和解决都在现场
3、适合现场管理的沟通方式
A)商量：集思广益，善于吸收
B)会议：将高效的会议做你的得力帮手
C)联络：寻求支持者和资源
D)汇报：管理好你的上级
4、现场冲突管理
A) 现场内部沟通的障碍
B) 有效化解现场冲突的原则和方法
C) 工厂中基层人际冲突管理
案例讨论：抬水事件：某工厂内部发生的推诿和指责
四、工厂团队领导能力
1、领导的五种能力
A) 眼力
B) 魅力
C) 魄力
D) 能力
E) 约束力
2、现场领导者的十二个主要品质
3、怎样理解领导力中的领航人、设计师和教练员
4、现场督导者以身作则的三大要点
A) 从我开始
B) 黑白分明
C) 100%执行
5、现场领导者失败的原因分析
现场体验：分组游戏，体验领导力
五、现场管理的关键：执行力
1、执行力不是简单的傻执行
2、执行体系之思维：客户价值与结果
A) 工厂内部客户价值
B) 完成任务为什么不等于达到结果
C) 如何定义员工的工作结果
D) 标准要高，执行要严
案例讨论：海尔工厂的**项制度
3、执行体系之入口：一对一责任
A) 建立百分百责任思维
B) 责任稀释定律
C) 谁受益谁承担责任
课堂练习：你是否有百分百责任的潜意识
4、执行体系之推力：检查体系
A) 建立周计划质询制度
B) 建立会议系统
C) 建立节点控制系统
5、执行体系之动力：奖惩
A) 现场管理者有哪些权力？
B) 权谋没有出路，迅速的表明立场才是正道
C) 奖惩要及时
课堂练习：构建现场管理者的及时激励系统
