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余世维

逆境中的职业化团队塑造

余世维 / 中国管理教育讲师

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课程目标

课程前言 许多在逆境中成功的企业,背后都有一支坚实的、职业化的团队在支持着企业的运营。在残酷的市场竞争中,企业不断地面对来自国际和国内的竞争冲击,而企业的经营团队是否职业化,决定了公司的成败! 如同赛跑一样,职业选手与业余选手在同一起点起步,经过职业化训练的选手比业余选手更胜一筹。而企业之间的竞争实际上是企业团队之间的竞争,当职业化的团队与非职业化的团队站在同一起跑线上时,尚未开赛,胜负已定。职业化的团队能让顾客体验到优质的产品和服务,赢得顾客信赖,取得市场的主动权;非职业化的团

课程大纲

(一)“职业化”就是 “专职化” “专业化”
1、职业化的内涵:
(1)职业化的工作技能;
(2)职业化的工作形象;
(3)职业化的工作态度;
(4)职业化的工作道德。
2、检讨
(1)我们这个行业的 “核心文化” 和 “基本要求” 是什么?
(2)除了自己发现,我们还要从各个方面观察自己的 “不专业”。
(二)职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”
1、检讨
(1)CIS(企业识别系统)不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。
(2)当别人跟你提到 “乐团指挥” 或 “海军少将舰长”,你脑中会浮现个什么样子?
(三)职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”
1、检讨
(1)几种状况表示一个员工或干部做事并不“用心”。
(2)口头上要求干部或员工用心,不是事倍功半,就是无济于事。
(四)职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”
1、检讨
(1)客户要接纳一个品牌,可分三个阶段。女人要接纳一个男人,也是如此。
(2)品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生 。
(五)职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”
1、检讨
(1)每一个部门或岗位都要有必须具备的“ 能力(技术)”。
(2)Marketing 不同于 Sales — 我们要把公司打造成一个 “顾问式销售团队”。
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