**篇  家文化与团队凝聚力

**节：文化与人生

1.《弟子规》与《孝经》

2.人类传承的密码

3.人生三件事

4.自我认知

5.库尔特•卢因：喻人生

互动：《九人过桥实验》

第二节：学习与成长

1.企业教育的两个高度

    (1)从生命的高度看生活是哲学人文

    (2)从生活的高度看生存是科学技术

2.企业教育的两种心态

    (1)为学日益

    (2)为道日损

3.企业三级教育模式

(1)道德教育

(2)价值教育

(3)技能教育

第三节：家文化与孝道智慧

1.什么是家

(1)小  家：血缘/姻亲

(2)大  家：共同目标

(3)家天下：历史使命

2.孝道智慧：如何孝养父母

(1)养父母之身     

(2)养父母之心

(3)养父母之志     

(4)养父母之慧

3.什么是“家文化”

4.家文化建设与团队凝聚力提升

    互动：《水知道答案》

第二篇  职业心态成就团队和谐

**节：态度与职场

1.成功三要素：知识、技巧、态度

2.职场中的态度与能力

3.态度决定一切

第二节：谦虚心态

1.上善若水：谦受益、满招损

2.人生境界：已居高位、仍持谦恭

3.永知进退：急流勇退、以退为进

4.谦虚的表现：让

第三节：学习心态

1.学习成为内行

2.静心与修学

3.学习的四大方法

第四节：合作心态

1.团队精神

2.认可与信心

3.参与并双赢

第五节：付出心态

1.付出心态就是老板心态

2.因果关系

3.舍得智慧

互动：《往长江里扔石头实验》

第三篇   感恩心营造家的归属

**节：感恩与人生

1.感恩、责任与人生

2.感恩钝化的原因分析

第二节：上位者修炼

1.修身：格物致知、诚意正心

2.公正：不听谗言、公正处事

3.聚贤：心量有多大、事业就有多大

4.德政：为政以德、譬如北辰

5.信义：以诚相待、以义相守

6.责任：科学管理、满意客户

第三节：下位者修炼

  1.融入团队、心有所属

2.每份工作都是金矿

3.成长比成功更重要

4.追求卓越

5.任何岗位都可以实现人生飞跃

6.化抱怨为抱负、化怨气为志气

7.践行感恩、收获财富

8.高效执行、速度制胜

互动：《海底捞家文化》

第四篇   高效沟通提升团队凝聚

**节：高效沟通与管理

1.沟通的重要意义

2.什么是高效沟通

3.沟通的性质、意义与关键因素

4.语言沟通与管理

5.非语言沟通与管理

第二节：与上司沟通的技巧

1.与上司沟通的基本态度

2.如何与上司沟通

3.如何接受上司指示

4.如何向上司汇报工作

5.如何向上司提出建议

6.如何应对上司的请教

7.与上司沟通的禁忌

第三节：与下属沟通的技巧

1.如何准确的向下属传递指令

2.如何使下属积极接受命令

3.如何督促下属全力以赴

4.赞扬下属的技巧

5.批评下属的技巧

6.下属业绩较差时的沟通技巧

第四节：与同事沟通的技巧

1.部门间的“灰色地带”

2.部门间横向沟通的要点

3.部门主管间的横向沟通技巧

4.部门同事间的横向沟通技巧

 

第五篇   团队凝聚力建设的制度保障

**节：组织治理模式

1.人治：西门豹治邺，民不敢欺：

♥人治---理---行为---霸君

2.法治：子产治郑，民不能欺： 

♥法治---法---脑袋---明君

3.德治：子贱治单父，民不忍欺：

♥德治---情---心灵---仁君

第二节：组织文化建设

1.**阶段：目标文化

♥以开拓市场为目标，谋求经营成果和执行效率

2.第二阶段：规则文化

♥以稳定市场为目标，谋求管理规范化和流程化

3.第三阶段：和合文化

♥以树立品牌形象为目标，谋求合作意识与服务观念

第三节：组织领导结构

 1.领导体制：

    ♥领导制度

    ♥领导方式

    ♥领导结构

2.组织机构：

    ♥结构设置

    ♥相互关系

3.管理制度：

    ♥规范员工行为

    ♥调动员工积极性

    ♥保障员工权益