本课程通过对项目管理理论知识的梳理与讲述，配合鲜明与生动的案例，将对上述这些实际项目工作中常见的问题给出明确的解答，帮助项目经理发现重点、弥补短板，提高项目管理的能力，掌握常用的管理方法与技巧。

 

一、项目经理的特性

1、项目经理的职责

2、项目经理与职能经理的区别

二、项目经理胜任力模型

1、项目管理知识体系知识

  介绍PMI组织和PMBOK指南的“3-5-9-42”

2、应用领域知识、标准与规章制度

  外行能领导内行吗—车间主任的故事

  成功的“外行”与成功的“内行”

行业知识、行业经验、相关行业的标准与制度、职能部门与辅助学科

3、理解项目环境

  项目的环境属性

项目的文化与社会环境背景—习惯、宗教、风俗。。。。

项目的国际与政治环境—中兴通讯与华为技术的案例

项目的自然环境—云南铬渣案、大连PX项目、康菲漏油事件的案例

4通用管理知识与技能

  财务、财会知识—项目“四算”

  合同与商业法律法规—合同纠纷的处理流程

  人力管理与组织行为

  无处不在的IT技术

5、处理人际关系的技能

  人际关系能力在项目活动中的重要性

  有效的沟通—**撕纸游戏说明沟通的重要性

  有效沟通的常见障碍

  项目沟通中的常用技巧：倾听、换位思考、就事论事、身体语言。。。

  项目经理的权力来源于应用

  有效的人际关系技能—激励

三、一个好汉三个帮—团队建设的重要性

 1、史上成功的团队

 2、团队建设的5个阶段

 3、常见团队建设活动—讨论：您常用的团队建设活动是什么？

 四、项目经理必须掌握的原则

 1、磨刀不误砍柴工—事事要规划

  什么是计划？制定与行动之前，用于指导行动的方法、步骤、流程等。

好的计划不怕晚

计划要分阶段

项目计划的依据—事实

项目计划的粒度。按阶段划分，前期细，后期粗，前期指导后期

制定计划的工具—WBS

风险识别与应对责任--“每个人”、“所有人”、“其他人”、“没有人”的故事

 2、控制项目计划

在确定范围内随时与计划对比，确定偏差

不要怕修改计划，不要烦修改计划

变更的流程必须得到控制

组织过程资产的积累是控制、修正计划的帮手

 3、控制项目变更项

项目经理的噩梦：变更！

变更的处理流程介绍

变更控制委员会（CCB）的重要作用