在微软项目管理软件的协助下，为何还有很多的项目发生延误、损失项目品质、超出项目成本、项目失败…等。 CCPM是自PERT发展以来企图取代PERT的项目管理方法，CCPM的目标是在保证项目品质下缩短现行项目的周期，让团队完成更多的项目、增加项目收益。

认识什么是TOC TOC在软件开发领域的应用 了解项目管理的一般知识，例如：项目生命周期、项目管理五大流程与九大知识领域等。 了解如何建立PERT图和如何以PERT管理项目及PERT的弱点 了解如何确定关键链，如何及为何能缩短项目周期 了解CCPM如何运用缓冲管理，管理项目进度，为何能准时完成项目 了解如何同时管理多项目 了解为何CCPM可以让相同的团队在相同的时间内完成更多的项目

**单元、 TOC理论的基本原理方法的介绍

一、 什么是TOC

Ì 化繁为简_以杠杆点拉出价值

Ì 限制理论(聚焦五步骤)

Ì 限制的类型

Ì 瓶颈的4种基本架构

Ì 为何 产出绩效 会低于我们所预期?

二、 TOC 在软件开发领域的应用

Ì 战略层次：决定性竞争优势(DCE)、(项目管理的)战略与战术树(S&T)

Ì 行销：市场区隔、价值认知、黑手党提议

Ì 问题解决：思考过程(TP)过程简介

Ì 说服流程：六层抗拒

第二单元、 什么是项目、项目管理

三、 项目管理与运营管理

Ì 什么是项目

Ì 项目的产出

Ì 什么是项目管理

Ì 项目管理五大流程

Ì 项目管理与运营管理

Ì 项目管理的目的

四、 项目生命周期

五、 组织结构对项目的影响

Ì 功能矩阵式组织混合编组

Ì 项目经理的角色与能力

Ì 分析关系人对项目的影响

Ì 利害关系人分析矩阵

Ì 沟通矩阵

六、 九大知识领域

Ì 时间管理

Ì 成本管理

Ì 品质管理

Ì 人方资源管理

Ì 沟通管理

Ì 风险管理

Ì 采购管理

Ì 项目整合管理

七、 项目管理五大流程与九大知识领域关系矩阵

八、 项目管理失败的主要原因

第三单元、 项目过程管理

一、 顾客、流程和服务与产出要求

Ì 顾客需求的重要性_狩野(Kano)模式

Ì 品质要求传递过程的偏误

二、 项目经理是项目整合者

三、 工作分解结构

四、 制定人力资源计划

五、 风险管理

Ì 问题分析与决策的模型

Ì 决策分析 选择一项行动方案

Ì 潜在问题分析 确保活动的成功

Ì 潜在问题分析 确保活动的成功

Ì 工作表

六、 项目品质规划

七、 计划评核术(PERT)

Ì PERT 基本构成

Ì 案例

Ì 计算总寛裕及决定要径

Ì 练习

Ì 项目管理的问题

Ì 项目逾期所造成的财务冲击

Ì 所有项目可能的共通问题

Ì 我们是如何对每一步骤预估所需时间？

Ì 项目延误的原因

第四单元、 关键链的诞生与CCPM

一、 关键链的诞生

二、 关键链项目管理的功效

三、 聚焦五步骤

Ì Step 1确认_系统的限制(弱的环节)

Ì Step 2剥削_充分利用系统的限制

Ì Step 3全力配合_保护系统的限制

Ì Step 4松绑_提升系统限制的能力

Ì Step 5如果限制在步骤四被打破，则重回步骤一，而不要让惰性成为系统的限制。不要停止！

四、 CCPM管理模型_以聚焦五步骤发展管理CCPM

Step 1确认_系统的限制

Ì 确认任务的顺序

Ì 执行任务的工时及资源

Ì 资源任务重迭

Ì 关键路径(要径)与关键链

Step 2剥削_充分利用系统的限制

Ì 去除任务的水份

Ì 并行任务以缩短周期

Step 3全力配合_保护系统的限制

Ì 仍有水份的任务

Ì 形成缓冲

Ì 缓冲管理

Ì 缓冲状态及项目状态

Ì 项目温度表(Fever Chart)

Ì 缓冲管理_案例

Ì 反馈

Step 4松绑_提升系统限制的能力

Step 5如果限制在步骤四被打破，则重回步骤一，而不要让惰性成为系统的限制。不要停止！

第五单元、 多重项目管理

一、 什么是多重项目

二、 错开、冻结项目

三、 缓冲管理

四、 协调组织一致的目标

第六单元、 项目管理的战略与战术树(S&T)