明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ◇ 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ◇ 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ◇ 掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 ◇ 学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 ◇ 清晰、准确的理解现场管理者的角色定位与应具备的观念，成为一个高价值的职业管理者 ◇ 掌握现场工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快速掌握专业技术的能力 ◇ 掌

**章 现场管理者的角色认知 

 ◇ 现场管理的问题和管理者的角色定位 

 ◇ 现场管理者课程-TWI简介 

 ◇ 管理者的立场、职责与态度 

 ◇ 问题意识与问题解决 

 ◇ 基层干部必备的五个条件  

第二章 现场工作教导与作业辅导 

 ◇ 案例:苦恼的老张 

 ◇ 为什么员工执行得不好 

 ◇ 现场出现问题的原因 

 ◇ 工作教导的重要性—-执行力的基础 

 ◇ 正确工作教导方法演示 

 ◇ 工作教导四阶段方法建立 

  --制作训练预定计划表 

  --工作分解表的制作与说明 

  --说明《教导时间表》的做法 

  --工作指导四阶段法 

 ◇ 一个手工作业的实战演练 

 ◇ 学员自带的作业案例演练 

 （分小组进行，每组一个案例） 

 ◇ 工作教导案例发表与指导  

第三章 现场问题发掘与工作改善 

 ◇ 现场中的问题 

 ◇ 工作改善与现场管理者的关系 

 ◇ 某加工作业改善案例演示 

  --现在的作业方法说明及演示 

  --改善后作业方法说明及演示 

 ◇ 工作改善四阶段法介绍 

 ◇ 卡片分卡与说明 

 ◇ 阻碍改善的两种障碍 

 ◇ 工作改善的四阶段 

  --分解作业，并写作业分解表 

  --对各细节的自问（六个作业的自问和九个项目的问法） 

  --新方法的归纳 

  --新方法的实施 

 ◇ 改善案例演练（分组进行） 

 ◇ 改善案例的发表与指导  

第四章  现场工作关系与人员管理 

 ◇ 人员管理中的常见问题 

 ◇ 现场主管与部属之间的工作关系 

 ◇ 工作关系改善的基本要决 

 ◇ 说明指正与赞扬的要决 

 ◇ 工作关系案例一研讨 

 ◇ 问题解决四阶段法说明 

 ◇ 工作关系案例二研讨 

  --问题的类型 

  --倾听问题下属的心情与说法 

  --工作关系案例发表与指导  

课程总结与问题解答 

 ◇ 培训后期转化与说明 

 ◇ 学员课后作业布置