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吴梅

《优秀员工职业化心态塑造》

吴梅 /

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课程目标

1、解读职业化素养,发展成熟负责的心智。      2、建立积极、热情、主动的工作态度      3、做有价值的优秀员工,提升对工作的忠诚度、进取心和追求卓越的品质      4、培育良好的职业习惯,提升职业竞争力。      5、激发员工的创意及潜能      6、提高学员的团队协作能力,认识到个人在团队工作中的重要性      7、学会沟通和压力管理

课程大纲

**部分:职业化素养训练——职业化提升员工价值

一、职业化素养的基础

1.职业化塑造基础

2.职业化素质与能力模型

3.职业化素养修炼

4.员工角色认知与定位


二、员工常犯的主要错误

1.优秀企业不喜欢的员工类型

2.优秀企业欣赏的员工类型

3.企业员工常犯的主要错误


三、职业化的心态塑造

1.职业心态重要性

2.心态修炼与调整

3.职业化必备心态

4.积极心态、主动心态、空杯心态、双赢心态、学习心态

5.自信心态、服务心态、老板心态、专注心态、服从心态

6.舍得心态、包容心态、奉献心态、感恩心态……


第二部分:优秀员工七项核心职业化素养修炼

一 、守时守信,说到做到

现代竞争首先是企业形象、人员素质的竞争。在工作中的每一个场合,管理者始终无声地向外界展示着您的个人修养和职业素养,同时也在展现着您的企业形象。

(一)守信用从守时开始

Æ品德是根,诚信为本,塑造好个人品牌。

【案例】

诚信不仅仅是对每一名优秀员工职业素养的要求,也是企业生存发展的根本。

关键时刻还是有品德有诚信的人靠得住,能够担当重任。

Æ守信用从守时开始

【案例】

 (二)守时是一种工作技能。

工作中需要正确的自我认知,要做到以下三点:

Æ把简单的事情每次都做对就是不简单。

Æ 不要找借口。

Æ 重视自己的承诺,自动自发想办法去解决问题,优秀的企业管理者应该有这样的一个意识:承诺就要做到!


二、要事** ,把握质量

启示:奥卡姆剃刀定律

【案例分享】

重要的事情投入有效时间处理!

(一)凡事都有个轻重缓急,在特定的时间里,必须首先解决重要、紧迫的事情。

(二)紧急的事情不立即处理掉就会拖累重要的事情

Æ要做到要事**,就得懂一点时间管理的技巧。

Æ投入有效的时间,保证重要的事情被响应,不耽误。

(三)重要的事情不仅在于做了没有,还在于做到符合质量标准没有?

【案例分享】


三、做抗压的弹簧

(一)让压力成为你前进的动力

Æ,压力越大,反弹越大!压力可以激发人的潜能。

Æ什么是高手?

Æ没有谁喜欢压力,但成功者大多是从逆境中走出来的。 

【案例分享】

(二)要有自己的目标

Æ 要有自己的目标,并千方百计达成目标。

Æ 很多情况下这个目标不是一步能实现的,所以首先要把目标分解成可以直接执行的小目标。

Æ 人是有惰性的,在高强度的工作面前,要能够自我激励,鞭策自己快速执行。


四、 不断学习,不断提高

Æ “学历不如阅历”

Æ 每个人都有优点和优势,每个人都可以成为学习的对象


五、勇于挑战, 敢于创新

(一)富有创造力

(二)人生并不在于得到什么牌,而在于如何出牌

(三)思想有多远,你就能走多远,没有创新意识的工作就是不断重复过去


六、个人和团队的完美统一

Æ现代管理者单打独斗已经行不通,必须要依靠团队的支持,这需要有良好的沟通能力,处理好人际关系。

Æ 团队精神

团队精神**阶段:相信自己的同伴。世界的改变不是少数人做了很多,而是每个人都做了一点点

团队精神第二阶段:善待每一个人。每个人都可能是你的资源,

团队精神第三阶段:激励每一个人。团队可以激励每一个人,让每个人发挥大的潜能。

【案例分享】

你所带领的团队存在哪些问题吗?


七、把自己的心态调整到低

(一)态度是心态的度量,态度决定未来。

Æ把自己重心放得越低,人生抗击打能力越强

Æ以卑微的心态做人,以发展的理念做事

Æ成大事业的人往往能放低身段

Æ做企业需要的卓有成效的优秀员工

Æ从结果出发,赢在执行要态度更要结果!


第三部分:职业化素养训练——有效沟通和协作

一、有效沟通的好处

1.建立良好的关系

2.提高工作效果

3.增加对方的满意度

二、影响沟通的障碍

1.语言障碍

2.非语言障碍


三、沟通中常用的语言

1.安慰性语言

2.劝说性语言

3.积极的暗示语言

4.指令性语言

5.鼓励性语言

6.忌伤害性语言


四、提高沟通技巧

1.尊重是保证沟通效果的基础

2.专心倾听是保沟通效果的根本。

3.感同身受

4.运用语言的艺术

5.善用非语言沟通


五、沟通小技巧



第四部分:了解压力管理

一、压力源

1.工作的特殊性

2.人员编制不足

3.福利待遇

4.个人角色冲突

5.熟悉压力预警信号;

6.建立健康新概念。

二、分析个体的压力反应机制

1.压力应对方式;

2.个性与压力反应。

三、压力管理应对策略

四、炼就非凡意志

1.压力测试;觉察压力的三个层次;

2.压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力。

五、学会满足和激励自己

六、融入团队优势互补

七、开动心理动力


本次课程总结



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