**单元   核心员工的管理艺术

一、认识核心员工

l        谁是企业的核心员工

2      创造企业绝对利润的人

2      核心岗位的胜任者和继任者

2      企业现实竞争需要的员工

2      未来竞争力需要的员工

2      胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工

2      参与制定并执行战略者

2      能够影响并带动一批员工的人

2      不可替代的员工

l        核心员工的素质特征

2      什么是素质

2      什么是素质特征

2      素质特征的构成

2      核心员工的素质特征

2      核心员工的五级划分

二、核心员工的管理

l        规划核心员工队伍

2      霍兰德职业倾向测试

2      职业倾向的6种类型

2      做好核心员工的职业生涯规划

2      加强梯队建设给核心员工晋升空间

2      工作轮岗挖掘核心员工的潜力

l        核心员工的培训开发策略

2      培训需求分析的望、闻、问、切

2      培训内容设计与培训方法的选择

2      培训课程的有效实施与管理

2      培训效果的评估与培训落地

2      核心员工的培训开发策略

l        核心员工的绩效管理策略

2      如何为核心员工设定工作目标

2      如何为核心员工分解指标

2      不能量化的行为指标的考核

2      指标权重与指标标准的设定

2      绩效计划的沟通内容与技巧

2      绩效监控与绩效辅导的模式

2      评估面谈与绩效结果的运用

l        核心员工的薪酬管理策略

2      核心员工对薪酬在意的三方面

2      核心员工薪酬设计应遵循的原则

2      如何确定薪酬的标准

2      如何为核心员工调薪及分配奖金

l        如何激励留住核心员工

2      从核心员工需求看激励策略

2      激励的常用方法与对应效果

2      不同性格核心员工的激励

2      如何赞赏与批评核心员工

2      塑造魅力——领袖品格留人

2      愿景激励——企业文化留人

2      用心待人——亲情感化留人

2      沟通无阻——团队氛围留人

2      优者有股——事业共享留人

第二单元   问题员工的管理艺术

一、问题员工的根源

l        如何判断问题员工

2      什么样的员工是问题员工

2      你身边有这样的员工吗

2      四种不同类型的员工

2      问题员工的具体表现形式

l        问题员工是怎样产生的

2      行为标准设定的原因

2      激励结果无效的原因

2      员工技能不足的原因

2      各种阻碍产生的原因

2      反馈无效产生的原因

二、问题员工的管理

l        用问题员工之长

2      “功高盖主”员工的管理

2      “标新立异”员工的管理

2      “完美主义”员工的管理

2      “闷葫芦”老黄牛员工的管理

2      “有靠山”员工的管理

l        容问题员工之短

2      推诿责任员工的管理

2      爱找碴员工的管理

2      光说不干员工的管理

2      脾气暴躁员工的管理

2      消极悲观员工的管理

l        特殊问题员工的管理

2      “小人”型员工的管理

2      85后与90后员工的管理

2      “穷人”式员工的管理

2      隐性的低绩效员工的管理

l        问题员工的沟通策略

2       沟通相关关系的理解

2       沟通常见的障碍及解决之道

2       沟通表达的密码：73855

2       高效沟通的原则

2       同理心倾听技巧

2       有效询问的技巧

2       积极反馈的技巧

l        问题员工的辅导策略

2       十项教练辅导原则

2       注意培训的语言艺术

2       善于情景领导模式

l        问题员工的淘汰策略

2      问题员工离职成本分析

2      员工离职的征兆

2      淘汰问题员工的方法

2      淘汰处理应注意的原则