 了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点；  判断关键流程的管理结构和关键决策点，安排会议次序；  会议管理流程、管理工具和行政体系； 会议体系的信息系统实现；  规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式；  营造工作与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系，有效提高决策效率；

 

※**部分总论篇        

u 为什么要开会？-----会议目的

◇ 会议不足引发的管理问题

◇ 会议过度引发的管理问题

◇ 会议的成本与收益

◇ 一线案例解读：两任营销总监的苦恼

u 开什么样的会？——会议类型

◇ 汇报会 

◇ 总结会

◇ 探讨会

◇ 布置会

◇ 培训会

◇ 动员会

◇ 一线案例解读：失败的总裁办公会议

u 谁参与会议？——会议人员

◇ 会议主持人选定

◇ 会议参与人员选定

◇ 会议配合人员选定

◇ 一线案例解读：企划部周会效率为何低下？

※第二部分会前篇        

u 会议要素

◇ 内容如何确定？

◇ 人员如何确定？

◇ 时间如何确定？

◇ 地点如何确定？

u 会议准备

◇ 会议资料准备

◇ 会议设备准备

u 会议议程

◇ 会议主题 

◇ 会议分工

◇ 会议程度 

u 会前沟通

◇ 会前沟通的原则 

◇ 会前沟通的方法

◇ 会前沟通的注意事项

※第三部分 会中篇

u 会议原则

◇ 一线案例解读：一事无成的营销会议 

◇ 罗勃特议事规则

◇ 头脑风暴法

◇ 信息差异理论

u 会议决策

◇ 一线案例解读：会议的冲突如何产生？ 

◇ 领导决策法

◇ 群体决策法

◇ 多数决策法

◇ 全体决策法

u 会议主持

◇ 主持人的责任

◇ 主持人的技巧

◇ 会议阶段的把控

◇ 意外事件的处理

u 会议纪律

◇ 一线案例解读：为何会议纪律松驰？

◇ 标杆效应理论

◇ 会议纪律与人力资源的关系

◇ 会议纪律与绩效考核的关系

※第四部分会后篇        

u 会议收尾

◇ 适时原则 

◇ 提前原则

◇ 滞后处理

u 会议纪录

◇ 纪录格式

◇ 纪录内容

◇ 纪录修改

◇ 纪录保存

u 会后跟踪

◇ 会议评价

◇ 会后沟通

◇ 会后行动

◇ 会议改进

※第五部分 沟通篇

u 沟通的四项内容----营销高管人员球心理论

u 与上级沟通的方式

◇ 因目标不同而产生的差异

◇ 因信息不同而产生的差异

◇ 因推理不同而产生的差异

◇ 因判断不同而产生的差异

u 与同级沟通的方式

◇ 战略沟通

◇ 战术沟通

◇ 冲突沟通

u 与下级沟通的方式

◇ 目标差异

◇ 预期差异

◇ 权利重叠

◇ 环境变化

u 与渠道沟通的方式

◇ 明确关系---五类合作形式

◇ 协调利益---四种管理模式

◇ 掌握方法---三个沟通要点