培训目标1：认识到团队与群体区别的关键是“凝聚力”，“凝聚力”性质不断变化； 培训目标2：掌握团队初始期的管理技巧，有效地烧出“三把火”； 　　培训目标3：掌握团队磨合期的管理技巧；在“平稳”中求发展； 　　培训目标4：掌握团队成熟期的管理技巧，在“激情”中保持冷静

**单元：  认识团队及其发展周期

1. 团队与群体的区别

2. 一般团队与高效团队的“凝聚力”

3. 中国与外国团队的差异

4. 团队的发展周期

5. 团队领导的影响力变化

案例分享1：不同的“凝聚力“分析

案例分享2：“三个和尚“故事新解

第二单元：团队初始期管理

1. 如何组合团队成员

2. 如何树立“团队核心“

3. 如何烧好“三把火“

4. 如何完成对团队成员的“三定“

5. 如何使成员**“彬彬有礼“阶段

6. 团队初始期沟通要诀

案例分享1：团队成员感受“从冬天到夏天“
案例分享2：”团队核心“的诞生

案例分享3：“不厌其烦”的耐心人

第三单元：团队磨合期管理

1. 如何提出团队沟通中的“干扰因素“

2. 掌控团队成员的“情绪钟摆“

3. 如何正确看待团队成员的抱怨

4. 成为团队成员的“精神垃圾桶“

5. 成为团队成员的“引爆手“

6. 成为团队成员的“影响者“

7. 团队冲突的产生原因分析

8. 如何有效地处理冲突

9. 影响他人的SPIN法则

案例分享1：沟通时机

案例分享2：“小问题”带来大冲突

第四单元：团队成熟期管理

1. 团队成熟期的特点

2. 团队领导风格的调整

3. 如何进行有效的团队激励

4. 外部激励与自我激励的区别

5. 如何给员工四种“自我激励”的感受

6. 如何成为“幕后英雄”

7. 如何防止“团队集体迷失”

8. “魔鬼代言人”在团队中的作用

9. 团队成熟的标志是团队文化

10. 如何有效塑造良好的团队文化

案例分享1：团队领导的胸怀

案例分享2：谁领导谁

案例分享3：外部激励的“恶果“