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吴建国

绩效管理(吴建国)

吴建国 / 企业组织变革管理第一人

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、绩效管理在企业管理中的关键地位和作用(1小时)
中国企业绩效管理数据统计
从“平衡记分卡”看绩效管理的战略意义
绩效管理与执行力——绩效管理究竟解决什么问题?
案例:二位经济学家的困惑
案例:帕金森原理

二、从绩效考核到绩效管理(2小时)
绩效管理中的基本概念:考核?绩效考核?目标管理?关键绩效指标?绩效管理?
绩效管理的四个基本阶段——绩效循环圈
绩效管理与绩效考核的根本差异
案例:某企业绩效管理发展的三个基本阶段
绩效管理为何“知易行难”——绩效管理取得成功的四个关键因素

三、绩效管理中的责任定位(1小时)
公司领导在绩效管理中的作用
人力资源部在绩效管理中的职责定位
各级管理者在绩效管理中的角色与职责——绩效管理实施的主体

四、绩效目标体系建立中的疑难问题(4小时)
目标如何层层分解?
案例分析:从部门目标到个人目标
衡量标准与权重的确定
案例:多少目标才合适?
目标“量化”的神话与误区
案例:可量化与可衡量——航空小姐的微笑服务
二线目标设定的不解之谜
案例:部门目标与部门管理者个人目标?
案例:行政人员的目标设计
绩效计划与分段目标的确定
案例:目标调整的“刚中带柔”

五、绩效辅导与绩效沟通(2小时)
绩效辅导与沟通的四步曲
绩效辅导与沟通的基本方法
案例:老师带学生与师傅带徒弟
案例:员工绩效诊断箱
案例:四类低绩效员工的辅导

六、绩效考核(2小时)
绩效考核的八大误区
案例:韦尔奇“活力曲线”的内涵
案例:猫捉老鼠——管理者的情感强度
案例讨论:如何减小考核中人为因素的负面影响?
绩效考核与薪酬分配的关系

七、绩效结果的反馈(1小时)
绩效结果面谈的九个基本步骤
绩效面谈的六个要点
案例:绩效面谈应该关注哪三类人?
案例:绩效面谈中的表扬与批评
案例:绩效面谈中争执的处理

八、绩效管理的全过程演练(1小时)
案例:A经理的绩效管理过程
归纳总结

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