内容一、关于连锁企业的发展与概念 

连锁商店（chain store）一个美国创用词
     早的连锁商品店在南北战争之前出现**家具有模式连锁商店由乔治•吉尔曼和乔治•亨廷顿•哈特福二人于1859年在纽约创建的“大美国茶叶公司”…….
     连锁商店又称连锁网，是指经营同类商品的行业，又属于同一个企业所有或同一个经营体系控制的商店群。…………..

内容二、关于连锁企业的经营与分类

1、连锁经营的本质特征

2、连锁经营的类型及特征

（一）连锁经营类型

（二）三种连锁形式的特征及优势和特点

1、正规连锁的特点、优缺点与适用行业

2、特许连锁特点、优缺点与适用行业

3、自由连锁特点、优缺点与适用行业

3、中外连锁商店比较 

	创新阶段	发展阶段	成熟阶段	衰落阶段
美国	1859－1900（40年）	1901－1970（70年）	1970后	？
法国	1866－1900（35年）	1901－1960（60年）	1960后
日本	1926－1960（35）	1961－1971（10）	1972年后
中国	1990－2010（20年）	2011－2020（10年）	2020年后
中国与西方国家的差别	距美、法100年，距日40年	距美、法、日50年	同发展阶段

内容三、连锁企业的经营与管理

不断提高连锁经营的运营管理水平，才是保证连锁经营持久发展和不断增值。才能有效保证商户与企业双赢。

1、连锁经营管理的特点

⑴ 简单化   ⑵ 标准化  ⑶ 专业化

2、管理升级——连锁经营与传统商业经营的区别

⑴ 从经营方式看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。

 ⑵ 从管理方式上看，连锁经营是以制度为中心的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。

⑶ 从组织形式上看，网络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。

⑷ 从管理手段上看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理，而传统商业只能依靠手工操作进行粗放管理。

3、管理升级——连锁企业的管理模式

1 集权管理模式

2 分权管理模式

3 混合管理模式

4 契约管理模式

                                                    等等。。。。。。。。。

内容四、我国零售业的连锁化经营

现  状

连锁业迅猛扩张，市场分额急剧扩大；

经营主体多元化，非公有制企业发展势头强劲； 

专业化特征逐步显现，统一配送比重逐年提升；

联合、并购、加盟成为连锁企业规模扩张的重要方式；

超市、便利店成为消费者购买日常生活必需品主场所； 

连锁企业逐步向集中化、大型化方向发展；

连锁经营方式向更多行业和业态延伸。

问  题

规范化程度低，管理水平落后；

“超国民待遇”给内资连锁发展带来隐忧； 

未形成规模效应 ；

缺乏经营特色和品牌意识 ；

缺乏高素质优秀人才； 

配送中心建设滞后 ；

地区发展不均衡。