一、中层经理人的角色认知
1、卓越团队的特征
2、优秀经理的素质与特征
3、贴心经理——亲和力
4、多面手经理——灵活性
5、高品质经理——魅力
6、开明经理——务实
二、高绩效团队的八大特征与解剖
1、高绩效团队的特征
1）团队的要素
2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
2、个人优势如何转化为团队优势
1）角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队
2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合
3）互补型团队的特征
3、团队发展的五个阶段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
三、识别不同下属的个性与行为特点
1、人岗匹配的重要性
1）性格特点要析：主观、分析、随和、情感
2）西游记四人组合
2、行为特点——情境分析法SL
1）能力、意愿
2）团队成员状态的评估方法及工具
3、角色演练不用行为的特点
四、激励下属的方式
1、马斯洛的需求层次理论
2、不同性格特点的人员激励方式
3、不同行为表现方式激励方式
4、激励问题成员的技巧
5、激励老员团队成员的技巧
6、团队激励竞赛要点
五、如何辅导团队成员
1、创造团队辅导氛围
2、不同性格点特的人员辅导方式
3、不同行为表现的方式的辅导方式
4、针对不同阶段员工的辅导方法
5、领导风格与员工成长关系
6、情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。
