人本管理：一切管理的核心是人，以及心理资本，而不再是物质资本。 能力管理：企业现在应该实施人本管理，但更应该实施能力管理。企业要在实际管理中进行人性化的管理，让员工的能力有发挥的空间，这样才能激发员工的工作责任心、工作积极性和企业的使命感。 潜能管理：企业中形成学习氛围的目的就是使主动性的人力资本的能力不断发展，潜能不断释放。潜能管理是未来管理的核心与本质。这个世界上惟一不变的东西就是变化，企业要能适应这个变化的竞争环境，首先必须重视人，其次是重视人的能力，但根本的就是让人的潜能来引导企业的发展，保持

1.学习观念

ò 透过学习提高职业素养

ò 学习力打造职业规范

2.团队概念

ò 团队与团伙区分

ò 个人与团队

ò 积极开放的心态

ò 团队归属感的三个来源

3.员工要忠于企业

ò 员工忠于企业的利益

ò 做事先做人

ò 从忠诚到做事

ò 从做事到做大事

ò 跨越团队协作的五项障碍

4.员工要注意的五点

ò 拒绝承担个人责任、习惯上推下卸

ò 打工心态，当一天和尚撞一天钟

ò 不主动发现、思考、解决问题

ò 青蛙，没危机和竞争意识

ò 独善其身，不愿意主动的帮助他人

5.树立感恩的职业意识

ò 态度决定一切

ò 感恩的心，离财富近

ò 扭转思维方向，让地狱变天堂

ò 讨论：为谁工作

6.沟通能力——管理的核心 

ò 正视沟通以及沟通的技巧

ò 目标,报告、联系、商讨

ò 如何与下属建立相互信任的关系

ò 如何与上级进行积极有效的沟通

7.自我管理——积极的思维方程式

ò 你是公司的形象代言人

ò 同样的起点，不同的结果

ò 团队精神的核心概念——心中有大局观

ò 团队凝聚力培训课程总结