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郭致星

项目管理者的卓越领导力与项目团队建设

郭致星 / 知名实战派项目管理讲师

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课程目标

分析行业背景和传统管理者在项目环境下的常见困惑和缺陷,根据项目的特点和组织需求,从组织复杂性、人际关系、沟通能力、决策能力、激励能力、冲突处理能力等多个维度提升项目的经理的胜任能力。 针对的项目和项目管理的特点,帮助项目经理及管理人员提升处理这些项目工作的管控能力,应对商业环境的竞争及挑战。 通过项目管理者人际技能的提高,提高项目团队运作效率,将冲突控制在可控及有益的范围内,系统讨论职业沟通中的关键要点与技巧,学习建立体系化的冲突解决机制。

课程大纲

**单元 项目管理与项目团管理基础

1. 案例:我的项目管理者之路

2. 项目与项目的特性

3. 案例:项目就在你身边

4. 案例:项目管理是什么?

5. 什么是团队与项目团队

6. 项目团队与一般团队的区别

7. 案例:项目团队特点

8. 美国的项目管理现状

9. 中国的项目管理现状

10. 我国项目绩效低下的原因

11. 尽快落实项目管理的必要性

12. 案例:“传统”的由来!

13. 干系人(Stakeholder)

14. 案例:事业环境因素

15. 案例实战:需要多长时间完成

16. 案例:项目的成功与项目管理者之间的关系

17. 案例:项目管理知识领域之间的关系

第二单元 组织结构、项目经理对项目成功的影响

1. 案例实战:向左走?向右走?

2. 案例:项目经理的角色

3. 理想的项目经理知识构成

4. 职能型组织结构与项目

5. 案例:传统管理者在项目环境下的困惑与工作障碍

6. 矩阵型组织结构与项目

7. 案例:Segal''s law——同时受两个人领导下的困惑 

8. 项目型组织结构与项目

9. 项目环境下的团队管理难度——在项目环境下更需要领导力

第三单元 多快好省诸要素对项目的挑战与项目的领导力

1. 案例实战:超级变!变!变!—漫漫项目路

2. 怎么办?—当干系人来敲门

3. 计划花费VS实际花费VS实现价值

4. 尴尬的项目预算—怎么改变?

5. 案例:进度超前啦!—能提前完成?

6. 案例:进度超前、成本节省—好消息?

7. 质量与"镀金(Gold Plating)”

8. 案例:质量**???

9. 案例:质量  VS 等级

10. 现代项目管理与现代质量管理的共识

11. 案例:管理层的责任

12. 进度管理——不快不慢

13. 成本管理——不省不费

14. 质量管理——不好不坏

15. 项目的需求与三重约束:多、快、好、省

16. 案例:需求变更管理佳实践:项目问题处理的九步法

第四单元 项目团队的临时性与项目管理者的领导力提升

1. 案例:古老的寓言故事

2. 项目团队工作有效工作的障碍

3. 优秀项目团队特征

4. 项目团队基本要素

5. 案例:成功走过团队发展的各个阶段

6. 项目团队的九种角色

7. 有效的团队与无效的团队

8. 案例:团队建设目标与过程

9. 案例:团队建设方法

10. 领导力在项目管理管理者中普遍缺失的现实

11. 案例:项目经理的四项关键领导职能

第五单元 项目环境的信息传递与团队高效沟通

1. 案例:项目环境下沟通的重要性

2. 沟通方法

3. 案例:您知道这些数据吗?——项目环境下更需要沟通

4. 有效地发送信息

5. 典型身体语言

6. 沟通三要点

7. 案例:在项目中与上级和客户沟通的技巧

8. 案例:在项目中与同级沟通技巧

9. 案例:在项目中与下级沟通技巧

10. 项目的信息发布与汇报

11. 汇报什么???

12. 案例:如何进行项目的汇报:四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

13. 项目环境下的领导行为风格

14. 说“不”的注意细节

15. 封闭式问题VS开放式问题

16. 案例实战:我是谁——开放式问题VS封闭式问题

17. 批评的五项原则

18. 案例:项目虚拟团队中的沟通

第六单元 项目管理者的有效决策与激励艺术

1. 案例:大话VS小话——中美项目环境下的决策

2. 人性的弱点

3. 案例:生活中的感叹

4. 案例:项目经理的权力基础

5. 决策过程与决策清单

6. 案例:团队凝聚力在决策中的重要性

7. 有效项目决策

8. 爱“拼” 才会赢—要拼的真正原因

9. 需要激励的信号

10. 案例:Maslow的需求层次理论 

11. 麦戈雷格X、Y理论

12. 案例实战:谁动了我们的效率——失落的目标

13. 案例:2011年我的工作总结——陪会?——高效项目会议

14. 项目会议的半衰法则

15. 控制22分钟的项目会议

16. 案例:如何提升项目绩效之五分钟站立会议

17. 案例:如何提升项目绩效之任务墙和作战室

18. 项目经理的激励清单

第七单元 项目环境下的压力、冲突与危机管理

1. 案例:项目管理中固有压力源

2. 项目经理的压力、冲突管理技巧

3. 案例:两头驴子的故事

4. 案例:项目环境下的5种冲突处理方式与管理技巧

5. 危机对受害者的影响

6. 《美丽心灵》与约翰·纳什

7. 危机公关与应对

8. 案例:雪灾危机与应对

9. 三句话原则

10. 危机处理常见的错误

11. 案例:情、理、法原则

附录 项目经理的未来之路

1. 项目管理的未来和挑战

2. 案例:项目专业人士的职业生涯管理

3. 项目经理的意识转变

4. 项目经理的职业规划

5. 案例:应对孤独问题

总结与展望

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