一、管理的本质

1、管理是科学还是艺术

2、管理者与普通员工的区别

3、什么是“管理”

二、管理者的多重身份

1、精神领袖

2、啦啦队长

3、王牌教练

4、团队一员

三、管理的重点工作

1、工作目标

2、团队氛围

3、员工例会

4、组织培训

四、管理实战

1、管理的三大理念七字原则

2、制度建设

3、员工管理

4、激励

5、管理创新

6、时间管理

7、用人的学问