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柳叶雄

职业素养与职业化心态

柳叶雄 /

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课程目标

1、 调整学员正确对待工作与生活的心态,打造阳光心态,服务客户,创造财富2、 培养学员积极、主动、激情、责任、付出、感恩的心态和良好的职业素养 3、 培养学员爱岗敬业、挖掘自身工作热情和潜力、强化团队合作,建设高绩效的团队 4、 培养学员包容、和谐相处,强化职业化心态、职业化事业的态度认知 5、 培养学员长远的心态、宽广的胸怀、敏锐的眼光,工作就是事业,是自己的事业 6、 提升学员的忠诚度、学会珍惜工作、学会在工作中创造业绩和最大化利润

课程大纲

**部分:感悟人生 反思过去

        1、感悟人生

             1)女人的一生               2)男人的困惑

             3)工作是为了什么           4)生命的意义在哪里

        2、互动   找搭档:倾诉

             1)难忘的一件事

             2)自己是一个什么样性格的人

                 。。。。。。。

        3、一生需要多少钱

        4、现代社会的环境

        5、我们的思维是否正确

1)反思过去的我,调整现在的我,开拓未来的我

             2)成功需要具备哪些条件

第二部分:干扰销售人员心态调整的因素

       1、影响营销人员常见的心态(内)

2、影响营销人员常见的心态(外)

1)害怕拒绝                     2)害怕同行竞争

3)把工作无限期地托延下去       4)无意义的拜访 

5)跟踪客户没有耐性             6)没有定期给客户额外的服务 

3、营销者的“6心”

            自信心  责任心   企图心    服务心  诚心   恒心

第三部分:贫富的根源 

       1、看图思考

       2、贫富的根源在哪里?

               1)穷是因为穷思想

                     案例:有的人不善于想象

               2)穷人和富人都有梦想,但富人勇于去做,穷人只会幻想

       3、制作梦想版并去实现梦想

       4、不能盲目 (忙   盲    茫) 

            互动:三根高压线

第四部分:职业化阳光心态 

1、职业化阳光心态的力量

             1)到底是什么让我们只有这样的命运

             2)心态可以影响一个人的能力

                      故事:9个人过桥

             3)心态可以影响一个人的生理

             4)心态好可以让我们控制情绪

                      案例:认识什么是情绪

                      互动:不同情绪的互动

         2、职业化阳光心态的内涵

             1)不能改变环境就要去适应环境

             2)不能改变别人就要改变自己

             3)不能改变事情就改变对事情的态度

             4、不能向上比较就向下比较

      3、职业化阳光心态——职业人的精神粮食和事业动力

             1)共赢合作的心态           2)正面而积极的心态

             3)自信的心态               4)老板的心态   为自己而做

             。。。。。。。。。。。。。。。            9)长远的心态

第五部分:职业化沟通技能 

   1、思维的沟通

          2、世界上难的有两件事

          3、突破沟通

             1)沟通需要了解人性,正确看待沟通内容

   2)沟通建立在尊重的基础上

       。。。。。。。。。。。。。

   7)沟通要建立共识            8)沟通需要学会主动

       。。。。。。。。。。。。。

  12)沟通需要赞美

第六部分:职业化的团队建设能力  

        1、 人和动物的区别是什么           2、建设团队的意义

        3、团队的元素                      4、群体与团队的区别

        5、理想团队的四种角色              6、判断高绩效团队的标准

        7、团队建设的理念

              1)蚂蚁精神        2)狼的精神        3)大雁精神

第七部分: 职业化的执行力

        1、说到做到,兑现承诺              2、走出任务的陷阱

        3、以结果和过程论英雄(不仅关注结果,还要关注过程)

        4、职业化的执行需要有价值才是硬道理

        5、建立客户价值链                  6、建立团队执行的共同目标和信仰

第八部分:职业化的工作标准

        1、良好的工作习惯是职业化的前提

            1)批评与自我批评              2)持续改进

            3)降本增效                    4)客户满意

        2、自我专业能力的提升

            1)建立自我学习系统

            2)建立个人知识体系

            3)建立自我储备计划

        3、建立良好的人脉关系

            1)尊重上司、关心下属、照顾平级部门

            2)培养合作的团队

第九部分:职业化的EQ力

 1、经常用肯定句对自己说话。               2、用语言表达出你的感受。

3、提醒自己时不要强调负面结果,把不好的事情轻描淡写地带过。

4、把每一次失败当做糟的和后的一次。   5、让随身物品给你带来安慰和温暖。

6、当你觉得做某件事情有困难时,用汽车"预热法"来调整心情和外部环境。

7、让快乐的因素影响你。                   8、在自己状态好时迎接挑战。

9、找到别人和你的共同处。               10、学会一些简单的减压方法

第十部分:职业化的创新力

          1、创新力才能缔造核心竞争力               2、影响创新力的观念障碍

          3、学习力创就创新力


第十一部分:塑造职业素养与职业化阳光心态的六种方法

方法一:改变态度           方法二:享受过程

方法三:活在当下           方法四:情感独立

方法五:福由心造           方法六:适应变术

         小结:职业素养与职业化心态

第十二部分:设定目标与企业共赢发展 

      1、设定你在单位发展的目标

            1)谁是你学习的目标

            2)向他们学习成功的秘诀

            3)思考、行动、转化、超越自我

        2、设定自己的宏伟蓝图

            1)3年的规划   5年的规划    10年的规划

            2)自己退休后想过什么样的生活

            3)近期目标的设定

            4)目标的达成

        3、拟定详细的计划

        4、大量的行动和改进

        5、坚定信念、永不放弃、超越自我、创造财富

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