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杨路

商务礼仪

杨路 / 职业素养提升讲师

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课程目标

商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。 1.如何掌握基本的商务活动,使您适应商务场合的礼仪要求 2.如何熟悉与掌握礼仪规范,在商务“餐”中亮出您的风度和端庄 3.如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题:如着装不妥、用餐时手足无措 4.如何杜绝事情虽小,但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。

课程大纲

一、商务“仪表”礼仪 -- 为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务人员着装六不准
4、商务着装的场合及要素
5、女商务人员的形象要求
6、男商务人员的形象要求
二、商务“形体及语言”礼仪 
1、体态——无声的语言
2、标准姿势、表情、手势语
3、身体的姿势语及三忌三适
5、商务语言“规范”沟通
6、商务语言“文明”沟通
7、商务语言沟通技巧
三、商务“餐饮”礼仪 -- 有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
3、西餐的礼仪
四、商务“公务”礼仪 -- 使公务更加规范
1、商务会见礼仪
2、商务谈判坐次礼仪
3、商务签约坐次礼仪
五、商务“办公室工作”礼仪 --成功者从这里走出
1、创造满意的工作场所
2、主管和职员的办公室准则
3、与同事相处的九大技巧
六、商务“赠送”礼仪 --使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容
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