学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力 掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表 掌握如何进行有效的面试开场 掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流 学习各类提问方式在面试中的应用，提升提问的有效性 系统学习针对各类能力进行记录和评估技巧和方法 学会如何进行总结，能力评估，判断是否符合录用条件 通过现场

1. 面试前的准备

Ÿ 破冰活动

- 学员分组，选出自愿者（面试官）

- 调研：您心目中的优秀面试官

Ÿ 活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？

Ÿ 活动：视频-上海**“的哥”

Ÿ 如何组建部门？

Ÿ 熟悉你招聘的职位

- 人力资源的本质

- 人员评估的4个维度

- 人员职务的五个等级

- 对部门能力进行规划

- 工作职责/工作流程/任职要求

- 基于流程的工作分析

- 从职责到任职要求

- 确定关键行为的责任程度

- 任职要求的17项要素

- 人员选拔的常用方法及利弊分析

- 实战：编制职位说明书

 

2. 实战1：准备面试

Ÿ 面试中的分工与配合

Ÿ 筛选简历

Ÿ 设计《面试评估表》

Ÿ 设计基于行为的结构化面试问题

Ÿ 面试环境布置：场地、灯光、座位

Ÿ 面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表

实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》

 

3. 面试实战1：

Ÿ 学员小组现场面试1 

Ÿ 现场点评

- 被面试学员感受

- 自我点评

- 学员点评

- 讲师点评

Ÿ 面试的四个核心流程及控制要点

- 启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）

- 深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）

- 验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）

- 结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）

Ÿ 有效面试的前提

- 候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）

- 精深的信息挖掘技术及其应用

Ÿ 面试记录及评估要点

- 面试记录要点

- 各要素评分要点

Ÿ 控制肢体语言

 

4. 面试实战2：

Ÿ 学员小组面试实战2 

Ÿ 候选人核心经历的筛选技术

- 找到核心经历

- 围绕核心经历进行有效提问

Ÿ 面试的提问及追问技术

- 开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧

- STAR原则的落地与问题设计

- 面试过程中的追问技术

Ÿ 面试的引导技巧

- 让候选人轻松交流

- 有效引导面试进程

Ÿ 候选人信息甄选识别与评估

- 积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断

- **描述识别验证候选人关键能力

- 信息的多重验证实践

Ÿ 综合能力评估技巧

- 能力要素项归类及核对

- 能力评估及与任职要求匹配

- 多评委能力评估技巧

Ÿ 面试官的声音控制

- 语调/语气

- 语速

Ÿ 录用决策容易犯的5个错误

Ÿ 面试结束清单

 

5. 面试实战3：

Ÿ 讲师示范面试实战3 

Ÿ 重温面试的四个核心流程

Ÿ 优秀面试的几种表现

Ÿ 有效处理突发事件

- 针对不同人格的面试推进技巧

- 处理面试中的突发事件

Ÿ 面试中的销售技巧

Ÿ 录用评估

 

6. 策划实施无领导小组讨论

Ÿ 无领导小组讨论

- 无领导小组讨论的类型

- 无领导小组讨论前期准备

- 实施无领导小组讨论

- 无领导小组评价与总结

Ÿ 实战：实施无领导小组讨论

Ÿ 实战：结业面试

 

7. 课程总结

Ÿ 回顾课程，完成个人改进行动计划

Ÿ 课程结束