**节：不是为别人打工，做责任者
第二节：学习是资产，经验是负债
第三节：明确的目标与计划
第四节：高度热忱及服务心
第五节：善用潜意识力量
第二部分：买与卖的透析
**节：怎么卖
销什么？售什么？顾客到底买什么？业务员到底卖什么？
第二节：为什么买
顾客购买产品的动力源来自于哪里？抓住它，瞬间提升他的购买欲。
第三部分：如何克服心理障碍
**节：销售恐惧的来源
第二节：转换被拒绝的定义
第三节：如何提升自我价值
第四部分：开发与接触潜在客户
**节：如何进行电话行销？
第二节：如何接洽顾客，应注意哪些基本礼仪？
第五部分：建立亲和力做有效沟通
**节：常见的三种客户语言模式，以及应对技巧。
第二节：如何进入顾客的心理频道，让他立刻喜欢你。
第三节：有效沟通四大法宝——问话技巧？ 聆听技巧？ 赞美技巧？ 认同技巧？
第六部分：分析购买模式激发购买欲
**节：客户购买模式剖析——了解人才能人所不能。
第二节：挖掘客户需求——把顾客的真正需求由内至外揭露出来。
第三节：了解客户购买价值观——如何把你的产品理念传递给顾客，让他把钱掏出来。
第七部分：解说产品做竞争者比较
**节：产品解说技巧
预先框式法 利益排列法 产品示范法 对比演示法 图象销售法
第二节：当顾客提到竞争对手如何应对？
第八部分：解除顾客反对意见
**节：解除反对意见七大策略
第二节：解除反对意见两大忌
第三节：常见反对意见的解除
第四节：反对意见解除的成交框架
第九部分：缔结成交
**节：强有力的十大成交法是什么？如何运用？
第二节：成交关键用语
第三节：成次时一定要注意的事项
