能够创建可实现团队目标的团队环境。 能够利用使工作组实现高绩效的实践技巧和流程。 加强对自己的优势、团队中最喜欢的角色和领导风格的认识，以及如何发挥它们最大潜能。 诊断冲突根源。 能够描述影响领导层的重要因素：典型激励因素、风格、动力和压力等。 更好地了解小组成员的沟通、决策以及解决问题的风格。 描述高效团队的主要特征。 制订战略，来客观处理与项目中不可避免的政治问题

项目领导和团队建立： 

l 项目环境中的领导

l 领导风格 

l 项目中的人力及组织特点

建立项目组：  

l 项目经理的角色定位和职责

l MBTI 应用，作出决策和解决问题

l 高效团队的特征 

l 团队发展的阶段 

l 团队成员的风格和行为 

沟通管理： 

l 沟通原理、流程 

l 沟通的要素 

l 有效沟通的障碍

l 协调方法

管理冲突： 

l 冲突的原理 

l 管理冲突的方法 

l 团队决策方法 

l 问题解决流程