当前位置: 首页 > 销售管理 > 终端管理 > 金牌店长训练营(内训)
**部分、如何培养店长特有的领导气质和正能量气场
**:优秀店长自我成长与定位
【解决的核心问题】
² 店长自我心态的成长到角色的定位
² 优秀店长的才能是怎样修炼的
² 现场情景演练与讨论
1、具备一个老板心态与老板思维,尽心尽力,努力成长
2、优秀的店长都有必须具有自我独特的特性!
3、三大人格魅力特质
(1)、如何建立“信任”? (2)、如何学会“包容”? (3)、如何承载“责任”?
4、四类管理风格 :随意型、温和型、专横型、 整合型;
5、如何锻造你的五项核心领导技能!
案例分享:当领导与下属发生矛盾时
情景讨论:店长什么样的管理风格有凝聚力?
第二:如何修炼成交高手
【解决的核心问题】
² 如何成功签单,逼单的火候如何掌握
² 怎样迅速负责销售精英
² 现场情景演练与讨论
1、如何找准客户购买动机
2、导购销售六部曲
3、留意成交关键信号:犹豫、声调、目光、点头
4、签单高手的12种方法
5、门店销量的五力模型
角色扮演:我如何成交
第三、复制销售精英的模式与方法
案例分享:联邦家具店长成长
第二部分、如何培养高效人才与执行能力
【解决的核心问题】
² 怎样建立培训与管理体系
² 如何激励团队成员
² 如何减少团队摩擦建立良性机制
第四:怎样建立一套完整高效的门店培训系统?
1、你是否经常面临这样几种情况?
(1)、员工不想学习
(2)、培训工作和效果难以持续
(3)、培训完的效果难以巩固或者总是差强人意
2、建立门店三级培训体系,有效解决培训难题
a、公司(厂家)怎么做?b、店面(部门)怎么做?c、店长(小组)怎么做?
3、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点
4、店长如何成长为一名优秀的门店讲师
第五:如何激发新老员工的积极心态?
1、如何消除员工的工作倦怠与不良情绪?
2、与员工沟通思想工作的五部曲
3、激活门店员工14种有效方法
4、 老员工态度不积极的八种现象
5、你如何的一针见血五招激活员工
第六、快餐思考:当心员工成为流程“机器”的一部分而失去了工作激情!
1如何管理80、90后的员工?
2、80、90后员工的管理技巧
3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀
4、如何提升执行力? 下属缺少执行力的六个原因 。
5、纵横理论在门店管理执行四个关键技巧
案例分析: 国美电器员工绩效分析
联邦集团店长导购手册
第三部分、培养目标达成、数据分析与系统解决问题能力
【解决的核心问题】
² 如何科学的分解目标与有效达成?
² 如何建立数据分析,和目标评测
² 如何进行单店业绩提升
第七、如何掌握门店数据分析与业绩下滑的应对工具与方法?
1、销售目标的执行与达成措施
(1)、分解原则:5W2H原则 (2)、达成方法:承诺法、激将法、纠偏法 (3)、五项流程:目标、分配、指导、激励、达成 (4)、帮助下属分解目标的七个大步骤
2、做好门店现场员工的绩效活动管理三大秘籍
(1)、一套KPI考核指标 (2)、三张业绩报表:日报表、周分析、月计划与总结
(3)、六个分析会议及其开会的技巧
3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标
4、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
案例分析: 某卫浴用品专卖店一周销售情况数据分析
利用六大工具,找准问题快速扭转门店业绩下滑
表1:《产品销售统计表》
表2:《客户购买产品明细表》
表3:《进店客户销售指标分析表》
表4:《进店客户需求明细表》
表5:《竞争对手促销活动表》
表6:《周目标计划推动表》
案例分析: 某品牌超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策
第八 如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法?
【解决的核心问题】
² 如何系统思考、分析、解决问题
² 遇到门店突发事件的分析与处理方法
1、店长分析与解决问题的工具“鱼骨图”法:
a、作用:研究问题、逻辑排序、整体审视; b、标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素; c、经验:先易后难、假设验证、20/80定律; d、步骤:鱼骨图使用的七步骤 。
2、分析现场问题的六步法
3、处理现场突发事件四大原则
4、维系客户服务的应对术
小组讨论:现场突发问题案例分析
""