当前位置: 首页 > 生产管理 > 现场管理 > 优秀班组长最佳管理技能实践内训课
**步:基础阶段,目的在于启发和改变思维方式,认清角色与作用,并实践自我管理的提升。
第二步:人员管理与班组建设,目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。
第三步:工作管理与改善方法,目的在于引导学员学会利用各种工具和方法,从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。
全部培训是**讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成,追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。
关于培训时间:相关时间标识供参考,可依据实际需要增加或减少,也可分先后几次完成。
关于培训对象:生产经理(或车间主任)以下的所有基层生产环节管理者,如班组长、工段长、拉长线长等。
关于人数:建议控制学员人数,小班制培训,佳为30人以内,不宜超过50人。若人数较多,通常按讲座方式处理。
培训大纲:
**步-基础阶段(6-12小时)
1、管理基础认知与执行力培养(6小时)
– 提升基层管理者的职业素养与自我管理能力
课程导入
学习期望与游戏启发(约15分钟)
**部分、班组长的管理基础 (2-3小时)
1、认识管理与管理者
ü 什么是管理与管理者
ü 认识企业管理中的各种角色
ü 认识日常管理中的5个基本问题
ü 基层管理者:管什么?理什么?
ü 我们的日常管理逻辑
ü 管理者的产品是员工的行为表现
ü **团队的努力提升你的绩效
2、角色转变与管理者作用
ü 从球星到教练-班组长的角色转换与挑战
ü 班组长在工作中的角色扮演
ü 七个坏习惯与七个好习惯
ü 讨论:我们有哪些好习惯和坏习惯
ü 管理者的作用
3、建立内部客户观
ü 关注客户:内部客户与外部客户
ü 什么是内部客户
ü 四种基本的内部客户关系分析
ü 完整的内部客户观
ü 实践内部客户的“三上”原则
ü 小组实例讨论与分析
4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯
ü 什么是职业化思维方式
ü 案例学习 -- 职业化实践
ü 基层主管必备的素质、技术与能力要求
ü 制造业基层主管的职业能力提升计划
ü 工作态度与意识(Attitude)
自动自发的工作意愿与态度
为自己工作的工作心态
树立职业意识与职业发展观
培养职业忠诚度
ü 工作知识(Knowledge)
业务知识金字塔
熟练掌握专业知识
独立学习相关工作知识的能力(Power of Study)
持续改善的能力(CIP,Continuous Improve Program)
ü 工作技能(Skill)
ü 金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身
ü 活用基本管理工具与方法
ü 工作责任意识(Responsibility)
管理者承担的责任意识
恪守相关法规及企业管理规定的意识
案例:学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例
第二部分 卓越执行力培养 (2-6小时)
1、基层主管的执行意识与执行力
理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作
实践执行力—关注过程、细节和习惯
高效执行的习惯
西点军校启示录
电影片断欣赏与学习
2、解析自己的执行力
案例:我从冰山想到的?
影响执行力的两个关键因素
3、如何提升个人执行力? (重点详细)
关于自己执行力的20个问题
卓越执行型主管的典型特征
提升个人执行能力的十种做法
关于执行力的个人行动计划
4、培养班组执行力
抚顺石油案例学习
海尔的案例与启示讨论
第三部分 自我时间管理(1-2小时)
如何理解时间管理的本质与意义
时间管理的基本方法
12条锦囊妙计
3点技巧与要点
坚持2个习惯—“日清日高”与“要事**”
案例与小组讨论:
(1)你的每天时间如何消耗的?
(2)如何改善你的时间管理并养成良好习惯?
第二步—人员管理方法阶段(12-18小时)
2、班组建设与人员管理(12小时)
-- 提升基层管理者的“软”技能
**部分、优秀班组建设 (4-6小时)
1、认识:什么是优秀团队?
ü 游戏:沙盘推演及启发讨论
ü 认识团队:团队VS自然工作小组
ü 优秀的班组管理 — 关于大雁现象的讨论与启示
ü 如何形成班组管理的“秩序与规则”
ü 如何发动员工参与管理
ü 如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力
讨论:结合公司实际探讨如何改善日常班组管理?
2、团队合作与冲突处理
ü 引题:一个游戏的启发
ü 为什么需要合作
ü 团队中人际关系的实质
ü 冲突的原因分析
ü 处理冲突的几个原则
讨论:日常工作中如何有效解决冲突
案例分析:如何提高团队凝聚力留住优秀员工?
3、倡导建设学习型班组
(1)关于学习型班组的几个误区
ü 组织班组员工读书≠学习型班组
ü 组织几场员工培训≠学习型班组
ü 班组个人学习的总和≠学习型班组
ü 统一思想≠学习型班组
ü 思维训练≠学习型班组
ü 团队培养≠学习型班组
(2)建设学习型班组的着眼点
ü 以问题为师,以实践为师
ü 开放的团队文化——团队学习
ü 为共同愿景而奋斗
ü 有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步
ü 学习生活化,工作学习化
ü 人人有特长 -- 塑造技能型员工、讲师型员工
ü 人人是教练 -- 以工友为师
4、开好班组会议搞好班组建设
ü 开好班前会和班后会的技巧
ü 利用小组会议分析解决生产问题
ü 有效会议的原则:不批评、不责备、不抱怨
ü 案例学习与演练
5、培养“日清日毕”的工作习惯
ü 什么是日清日毕
ü 如何建立日清日毕的工作原则
ü 不仅自己做到日清日高,要求班组成员做到日清日高
ü 案例:海尔的日清管理
ü 讨论:我们的班组如何实践日清管理
第二部分、有效沟通技巧(2-6小时)
讨论:游戏的思考
1、认识管理沟通
ü 理解沟通-有效与无效
ü 有效沟通的前提和基础
ü 认识不同性格特点的员工
ü 周哈里窗户
ü 影响沟通效果的几种因素
2、管理沟通的基本技术要素
ü 表达技巧
ü 倾听技巧
ü 提问技巧
ü 反馈技巧
ü 沟通案例分析与演练
3、管理沟通的具体方式与应用技巧
(1)团队内部管理中沟通的基本方式
电影片段欣赏
(2)与下属沟通的技巧---面对面沟通
ü 面对面沟通的要点
ü 沟通游戏与分析
ü 管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈
ü 同理心-有效沟通的钥匙
ü 面对面沟通演练
电影片断欣赏
(3)班组长的表扬技巧与有效沟通
ü 批评的目的是什么?
ü 什么是有效的批评?
ü 批评与表扬的灵活应用
ü 有效批评与表扬的几个原则
ü 案例分析
(4)与下属沟通的技巧---会议沟通要点
ü 有效会议要点
ü **会议解决问题
ü 几个实务技巧
(5)与上级沟通的方法和技巧
ü 向上司工作汇报的技巧
ü 向上司建议的技巧
(6)跨部门沟通
ü 水平思考--六项思考帽
ü 换位思考--同理心应用
ü 双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯
第三部分、工作指导技巧(2-4小时)--学会如何指导员工
1、工作指导方法与技巧
(1)现场员工的工作指导
ü 现场经常出现的问题
ü 下属何时需要工作教导
ü 讨论:培训下属误区于存在的问题
(2)正确的工作指导方法
ü 不完全的教导方法
ü 正确有效的四阶段法(每个步骤都有若干具体的实施要点)
Step1 做好准备阶段;
Step2 正确示范阶段;
Step3 实际操作说明;
Step4 继续跟踪指导。
练习:现场指导的角色扮演
(3)如何进行具体的工作指导
ü 作业分解法
为什么要作业分解?
作业分解的实施要点
作业分解实例与演练
布置作业:自己进行作业分解
ü 制定训练预订表
为什么制定预定表?
如何制订训练预定表(演练)
ü 实施作业指导--四阶段法
指导前的准备
主要步骤和要点分析指导
分组讨论,进行正确的教导方法的演练
各自作业教导方法的演练
(4)有效进行工作教导的注意点
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